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| 2017年12月05日(火) | サトーＨＤ見学記�∋姐堋麒鵑任任�る社柄とは |
三行提報を書いた社員間には、「同じ釜の飯を食った仲間」と同じロイヤルティが芽生えるという。そしてそれが人柄ならぬ社柄として現れる。例えば、同社の社員は「私は＊＊と思います」とちゃんと自己主張できる。「常に考える」「物事をありのままに見て（事実を正しく認識し）、成すべきことを成す（問題を正面から捉える）」「小さな変化に敏感になり、小さな変化・成長を喜び合う組織になる（お互いを承認する）」「上手く行くことしかやらない会社は潰れる。トライ&エラーの中に成長のヒントがある（挑戦する体質になる）」など、前向きな社員が育つという。日々の主体的な思考訓練がもたらす人財育成上の効果はすさまじいものがあると感じた。
| 2017年12月04日(月) | サトーＨＤ見学記�ー勸�は現場を進化させる経営のパートナー |
無敵経営研究会でサトーホールディングス(株)様を訪問した。サトーHD様は、「日本でいちばん大切にしたい会社」大賞を受賞した企業だ。その理由の第一は、「三行提報」という、その名の通り毎日、社長宛てに3行書いて提出するもので、内容は単なる日記と違い、「能動的で主体性あるコメントを入れる」もの。会社が向上するためのアイデアを社員ひとり一人がひねり出して、それを直接経営者に提言することによって全社経営を全員で補佐するツールである。これを提出することで、社員は「現場を進化させる経営のパートナーとなる」という。別の表現をすれば「改善提案毎日一件」の提出を求めているようなもの。その効果はいかばかりか、松山社長と4人の管理者の方にご講演いただいた。
| 2017年12月03日(日) | 業績が良い支店と望ましくない支店、何が明暗を分けたのか |
目標達成を支援しているクライアント進捗報告会。14支店が参加しているが、うち３つの支店が目標に届かず苦しんでいる。会議に参加したのは支店長と営業担当の責任者。救いは出された資料に誤魔化しがなかったこと。そのため、3支店に共通している未達原因がよくわかった。それは「進捗会議ミーティングが全然できていない」こと。ＰＤＣＡのＣ不足。とにかくこれに尽きる。逆に毎日丁寧にやっている支店は、徐々にだが結果が付いて来ていた。進捗管理でこれほどまで明暗が分かれるとは…未達成の支店ほど、ＰＤＣＡを信じてやって欲しい。
| 2017年12月02日(土) | なぜ今の時代は「いいね！」が求められるのか |
ある本の書評。今の時代に共感が求められる理由がさりげなく書かれていたので、ここに記します。「いま、この御時世でウケるのは、きっと“共感”なんだと思うんだ。フェイスブックのイイねにしても、Twitterのファボにしても。なぜそこまで共感がモテ囃されるかって個々で生きることばかりが先行して繋がりが希薄になってきててときどき、情報に忙殺されてわからなくなるときがあるんだと思うんだよ、“私は必要とされている人間なのか？”と。そこで共感、共鳴は微かな手綱、に私は思える。私は本に、そういうのを欲しちゃう側の人間なので」。書籍もそのような深みがあるものが求められている。確かに、軽いものであれば、ネットに溢れているものね。
| 2017年12月01日(金) | タニサケ塾の学び��社員の存在価値を高め続けている会社 |
タニサケというわずか35人程度の小体ながら、経常利益率25%以上の超筋肉体質の会社の特徴を一言でいうと、従業員一人ひとりの存在価値を創り、高め続けている会社だと思う。社内でいくつも改善事例を見学したが、それらの改善は確実に尊敬と感謝を集める。また、それらを見える化した「ありがとうカード」「バースデーカード」「いいね！カード」「営業マンはがき3枚」などの仕組みがある。会長が「うちの社員はこういうカードを書いていますから文章はうまい」と表現したのには驚いた。そんな経営者に出会ったのは生まれて初めてだった。
| 2017年11月30日(木) | タニサケ塾の学び��松岡会長からのアドバイス |
塾の最後に、会長に感想を伝える時間があった。素直にお伝えしたところ、会長から「人を見て法を説くように」とのアドバイスをいただいた。相手のレベルに合わせて語れ、ということ。一緒に参加した会社は、中堅企業。一度に全社でやろうとすると失敗する。一部テストケースで先行実施し、それを徐々に広げるのがよいのでは、という話だった。また、他の会社にはやることを一つに絞ってそこに一点集中すること。チーム単位で実施し、落ちこぼれを出さないようにすることなどのアドバイスがあった。こういうアドバイスも私には大きな気付きだった。
| 2017年11月29日(水) | タニサケ塾の学び��朝のトイレ掃除３つの喜び |
松岡会長にはトイレ磨きは心磨きだと教えていただいた。朝一番からトイレ掃除をすると、ひとつの課題をやり終えた達成感があった。さらに、それによって他人のために何かを実践する楽しさを感じた。そして、自分がトイレを使用する時には、そこをきれいにしていただいた人への感謝を感じた。達成感と、お役立ちの喜びと、感謝。これがトイレ掃除の魅力だと感じた。
| 2017年11月28日(火) | タニサケ塾の学び��専門職を創らない |
同社では個人の成績をグラフにし張り出すことはしないという。個人のグラフを貼り出すことは、生産性の低い原因はお前だ！と社員のせいにしている姿だから。同社は専門職を創らず、多能工化している。工場ではＡＭとＰＭで担当を変えている。機械の担当も1日1時間しかやらせないという。出荷業務は13時〜15時に経理担当が行う。多能工になることでそれだけ皆、それぞれの立場が分かり、前後工程の立場でモノを考えることができる。こうすることで制度的に「落ちこぼれ」がいなくなる。そして「一人の不便を皆で解決する」。その事例が多くなると、自ずと挑戦心と利他の心が強くなる。
| 2017年11月27日(月) | タニサケ塾の学び��提案件数が多く出る秘訣２ |
提案件数が出る秘訣の第二はそれをすぐに行う「即行」。同社は改善提案1件につき300円支払っているがこの報酬を、同社は「会社を成長させてくれる『会社の成長費』」として、感謝して支払っている、また社員の人生を応援する「人生の応援費」として支払っている。社員から提案に力を入れている会社でも「こんなつまらん提案にも金を払うのかと思うと腹が立つ。だから中身を見る前に払う」という社長や「餌を与えなければ犬は芸をしない。それは人間も同じ」と語る口の悪い社長はいるが、会社の成長費・人生の応援費は提案する方も受け容れる方も気持ちがよくなり、「知恵無限・改善無限」を心底信じられるとてもよく考えられた考え方だと思う。
| 2017年11月26日(日) | タニサケ塾の学び��提案案件が多く出る秘訣１ |
同社は一人当たり改善提案件数が年間70件強で全国トップクラス。松岡会長のお話を聴きながら、その秘訣を知ることができた。その第一はどんな提案も受け容れてまずやってみる、という「絶対肯定」の姿勢。これは社員を信頼・信用・尊敬している証である。不採用の場合でも「なぜだめか」のＦＢがある。ＦＢを貰えば、新たな気づきを得て成長できる。この安心感が、従業員を提案するにさせるのだろう。
