DiaryINDEX｜past｜will
| 2017年04月27日(木) | ミッションがお客様とやりがいの場を引き寄せる |
その昔、出版コンサルタントの土井英司先生から「あなたは誰に持てるのか？」と問われた。当社は大企業から20人以下の小規模企業まで顧客規模は様々だ。そのときはクライアントを企業規模でしか切れずいろいろとしか答えられなかった。提供するサービスもマーケティングから人財育成までバラバラだった。しかし、ようやくその答えを得ることができた。当社のミッションは「居場所のない人に居場所を創る」である。市場から追われそうな中小企業はもちろん、大企業の中でも他部門から「ごく潰し」「わが社の癌」と呼ばれているようなお荷物部門を何とかして欲しい、との依頼は多い。ニーズで切っているから規模は様々だ。だからこそ、この仕事は面白い。
| 2017年04月26日(水) | 部下が輝くステージを提供出来ていますか？ |
経営方針発表会の後の懇親会で、社員の皆さんの表彰式が行われた。壇上に上がる人たちは誰もが誇らしげ、ではなく、照れくさそうにしていた。それは、受賞者に対し会場から大きな暖かい歓声が上がっていたから。受賞者は「皆のおかげで受賞した」と思っているから『照れるし、皆も「あなたが一番頑張ったから」と素直に認めている。中には「なんであいつが獲るのだ？」という冷めた人もいたかもしれないが、私にはそんな人がいるようには見えなかった。このような称え合える表彰式ができるのは日頃のチーム力の賜物だろう。歩合給の会社のセールスコンテストとは違う表彰式を観られて感激した。
| 2017年04月25日(火) | こりゃ驚いた！商社マンの商魂の逞しさ |
理念型経営を推進する会社の経営方針発表会で、某大手商社の幹部が来賓のスピーチをした。その中で彼は、方針発表会の中で放映されたＶＴＲで紹介された同社の業績グラフに触れた。多くの感動的なメッセージが図られるＶＴＲにも関わらず、彼が興味を示したのは数字だった。そして、話の後半には同社のグループ企業であるコンビニを利用するように聴衆に語り掛けていた。それを聞いて、彼の頭の中には、理念の実行よりも目標達成や結果として数字を出すしか関心がないのだろうと思った。さすがは商社マン。その商魂の逞しさに驚いた。
| 2017年04月24日(月) | 自分を高める「逆境本位」の思想 |
先先日の社長の方針の中でもう一つ印象に残った言葉があった。「逆境本位」。意味は「面倒で手間暇がかかっても嫌がらずに行動すること」。楽なことに走らず、人の嫌がる苦労を買ってでもやるということだ。竹内日祥上人は「人は深刻な逆境との遭遇により、自己の能力の限界を知る。そのことを通して、はじめて自己を相対化してとらえることが出来る」と教えてくれた。逆境の中で人は、感謝とか謙虚さを覚え、かつ勇気を身に着けるのだと思う。「逆境本位」はこれから大事にしていきたい言葉だと思った。
| 2017年04月23日(日) | 理念が先、売上・利益は後 |
昨日の社長の経営方針発表会で最も印象に残った言葉は「売上・利益より理念を大事にしてください」という社長の言葉だった。頭でわかっていても、なかなかこう言い切れるものではない。「どちらも大事だ」と言ってしまうのが普通である。しかし、敢えてそういうのは、理念に基づいた理念行動を日々を遂行していれば、必ず利益はついてくる、という信念があるのだろう。私が見てきた例でも、「理念に忠実過ぎて潰れた会社」など存在しない。さらに社長は、お客様から「親切」「親身」と言われることが一番の褒め言葉だという。理念行動の遂行＝親身な寄り添い＝結果は後からついてくる。そう信じ切っている社長の胆力こそ素晴らしい。
| 2017年04月22日(土) | 王道を行く経営とはどのような経営か |
某社の経営方針発表会で社長の演説を聞いて大変驚いた。それは王道と波動の違いの解説だった。規模を追求する覇道に対し、同社は王道を行くと宣言した。そして、王道のポイントは一人当たりとか一坪当たりなどの単位当たりの経営が競合に比べ勝っていることだという。なるほど、単位あたりを高めていくことが質を高めていくことなのだ。さらに、社長は、覇道をやっている会社が質も高めようと躍起になると、人手不足や長時間労働など、無理が生じて問題が発生するという。その演説を聞いていて心打たれるばかりだった。
| 2017年04月21日(金) | 万協製薬の魅力�А屬いげ饉辧廚函峅饉劼卜匹ぁ廚琉磴� |
万協製薬は「いい会社」である。松浦社長は「160人の個人の能力を引き出して光を当て、会社の集団力に変えること」が「いい会社」だと語る。一方で「会社を良くする」を第一義に置くと、「売上げを何％伸ばし、利益を何％出す」が第一義になってしまう。そのために社員を消耗するまで使いきるのか、社員に思いっきり働いてもらってお客様の笑顔と創造し続けてもらうのか。その違いが今日ほど業績に明暗となって表れている時代はだろう。
| 2017年04月20日(木) | 万協製薬の魅力�Γ釘喞敢瑳損椶琉婬� |
万協製薬は定期的なＥＳ調査を実施している。この調査は誰が何を書いたかがわかる記名式で行っている。これは社員に対する「本名で書ける勇気を持て」というメッセージである。また、ＥＳ調査は「会社には、社員の不満を解消する力がある」ことを社員に示す機会である。改善が必要な結果に対して、適宜改善を行っていければ、社員は会社を信用する。私は調査しても答えられないことが多いＥＳ調査が好きではなかったが、会社と社員の間の信用を生む目的ならやる価値は大いにあるなと気が付いた。
| 2017年04月19日(水) | 万協製薬の魅力�シ弍追兵曽泙悗瞭圧� |
万協製薬がなぜここまで経営品質賞にこだわるのか？この質問に対し松浦社長は、「震災の時に誰一人として「自分の会社を遺そう」と言わなかった。それは『こんな会社必要でない』と言われたのと同じ。それくらい、つまらない会社だった。そのことへの復讐が動機です」と語る。当時、同社をつまらなくしていた要因は、トップダウンによる強制であり、単一顧客への依存である。そんな松浦社長を変えたのは強制ではなく社員から引き出す「エンパワーメント」という考え方だった。それは社長自ら「人間の心を失った」と語るダークサイドの中で見つけた、自己観照だったのだ。
| 2017年04月18日(火) | 万協製薬の魅力�だ�長を確認できる制度と場 |
成功ではなく成長がしたい…そう考えている社員は多い。しかし、自分の成長を確認できる会社は恐ろしく少ない。人事考課制度はそのための制度だが、判定基準が曖昧であると、人は「業績を上げていれば文句ないだろう」とばかりに、売上・利益至上主義に走る。すると、仲間のことより自分のことを大事に考える社員が増えてしまう。それを防ぐためには、成長を実感できる人事評価制度が不可欠だ。また万協製薬では成果発表会を開催し、そのステージにて自分の1年間の研鑽を発表する仕組みがある。このステージでも社員は自分の成長を実感できる。成長実感の場の提供は、経営に欠かせないものだと実感した。
