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| 2016年10月13日(木) | 人間が師匠で、ロボットは弟子 |
ロボットでＮｏ．１の安川電機を訪問、工場見学をさせて頂いた。見学しながら、ロボットが「平凡」を「非凡」に変えていく重要の役割を果たしていると感じた。ロボットは、同じことを同じように寸分の狂いもなく再現する。しかも、人間の何倍ものスピードで再現する。昨日の定義による非凡を実現している。安川電機は「人間が師匠で、ロボットは弟子」と考えていた。非凡を生みだす弟子のおかげで、人類は進歩するのだ。
| 2016年10月12日(水) | 平凡と非凡の違いは再現性を確保できるかにある |
平凡と非凡の違いは何か…それは、いつでもだれがやっても同じ結果ができるような仕組みを作ること。すると、それは平凡ではなく非凡に変わる。リオ五輪で4継の日本チームはまさにこれを実現した。その武器は練習で磨き上げた緻密さと阿吽の呼吸である。一方ジャマイカは圧倒的に強いが、果たしてボルトが抜けた後でも同じように強いだろうか？日本の4継はどの選手が出ても同じ結果になるように練習を重ねたという。ジャマイカの非凡に平凡が迫った一番だった。
| 2016年10月11日(火) | ライスワークとライフワーク |
仕事にはライスワークとライフワークがあるという人と出会った。稼ぐための仕事をライスワーク、一方やりがいを感じる仕事をライフワークと言う。私は10年以上前からそのような区別をつけてきた。すなわち大手とやる仕事はライスワーク、一方、なかなかお金が頂けない中小企業とやる時が「ライフワーク」である。しかしながら、独立後はそのような区別をすると罰が当たるように感じられる。何事も全力で、何事も成果を出す。今の私にはライフワークしか存在しない。
| 2016年10月10日(月) | 日本ラグビーが南アフリカに勝った３つの理由 |
ある人が昨年の日本ラグビーの南アフリカ戦での勝利の秘訣を教えてくれた。�．廛蹈侫Д奪轡腑淵襪乏悗屐´⊆�分の強みを生かす �Ｉ雋錣�尖るまで数稽古する だ。このうち�△龍�みとは、数多くの実績をもたらしている要因のことだ。ラグビーの場合は「誰よりも勤勉で文句も言わずに厳しい練習に耐える」が日本人の持味だった。それが朝5時からの世界中のどこよりも練習となり、尖った武器となった。
| 2016年10月09日(日) | 何事も数字に置き換えられるコンサルタントは強い |
「社長の仕事は、イノベーションとマーケティングだ」とドラッカーは言った。それに継ぐのは人財育成と評価と会計だ。よって、何事もこの分野に置き換えることができるコンサルタントは社長にとって強い味方になることができる。ある取り組みが、いかに会計上の効果に繋がるのか。いかに人財育成上の効果に繋がるのか。先日、松本順市先生の著書を読みながら、社員ひとり一人の成長と全体の成長が数字化される仕組みを見て驚いた。こういうことが経営者を喜ばせるのだと実感した。昨日書いたようにトップから見れば数字に反映されない取り組みは、何もしていないのと同じである。何事も、数字を上げるための活動と紐づける。私もそれを愚直に追求していきたいと思う。
| 2016年10月08日(土) | 数字に反映されなければ何もないのと同じ |
「トップから見たら、数字に反映されないものは何もしていないのと同じ」とは、あるカリスマ社長の言葉だ。こう書くと彼は利益の亡者のように見えるが、実は社員の幸せを第一に考えていて、皆の給料を守り上げていけることが一番したいことなのだ。そのため、何かしらのプロジェクトをすれば、利益に反映されることを望むのである。ゆえに結果を出すことに拘りのないコンサルタントは、退場するしかない。その厳しさを以て仕事に当たりたい。
| 2016年10月07日(金) | 女性支店長の支店で業績が良い理由�⊂鞠�力 |
「女性支店長は『承認力』が高い」。女性支店長の業績が良いのは「褒める」を多用するから。男性はとかく「結果承認」ばかりを追う。ところが女性は結果が出なくても、まずはそこにいてくれる「存在承認」や、そこに至るまでの「過程承認」、あと一歩まで迫ったことことによる「成長承認」、さらにそのことで広がった「可能性承認」、周囲への影響力に言及した「貢献承認」など、褒めて伸ばすことがとても上手い。自分のことを「褒められて伸びるタイプなので」こうした承認に敏感に反応する。結果がすべて、と言っている男性管理者は、その言葉を捨てないといけない。
| 2016年10月06日(木) | 女性支店長の支店は業績が良い理由�ゞ�気 |
「女性支店長は『空気を創る力』が強い」。ある金融機関で営業指導をしている。今年の対象は14支店。このうち、女性の支店長がいる店が4支店ある。そして、この4支店はおしなべて業績がいいのである。上期の成果発表を聞きながらその理由を考えた。主に２つあった。第一は「空気を創る力」。特に、落ち込んだときの切り替えが上手い。男は原因追求ばかりを繰り返しがちだが、女性はそれをそこそこにして「笑顔になりましょう！」と、雰囲気をガラリと変えてしまう。かわいらしいことを大人相手に大真面目にやる、幼稚園の先生のような力がある。そうやって凹みから脱出した支店が多くあった。
| 2016年10月05日(水) | 安全第一を効果的に伝える方法 |
「安全第一というが、それだけでは弱い。同じいうなら安全第一、〇〇第二で第二を付けよう」。このとき第二は、第一かも？と思うようなものだとよりインパクトがある。トンネルの崩壊や橋の落下など信じられない事故がわが国でも多発しているが、何が第二かがハッキリすると、それだけ「第一」が際立つことになる。「安全第一、利益第二」「安全第一、マニュアル第二」「安全第一、納期第二」のように示せば、誰もが安全第一で仕事をするだろう。
| 2016年10月04日(火) | サービス業はバックヤードに投資せよ |
「サービス業はバックヤードに投資をしないといけない」。中央タクシーのように儲ける仕組みを作ると、フロントの稼働率は98%になる。するとフロントに「売り上げでいくら稼げ」と言ってもそれ以上稼ぎようがないから、言わなくて済む。その結果、フロントの担当者は目の前のお客様へのサービスに集中できる。「オ・モ・テ・ナ・シ」第一を考える会社は、バックヤードに優秀な人材を配置することだ。そして、フロントにお客に集中できる環境を作り出すことである。
