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| 2016年09月23日(金) | 自分の問題意識を高めれば出会う人の質が変わる |
「自分の中の価値観が向上すると、出会うお客様の質が上がる」。人は、自分と同じ程度の価値観の人と会うようにできている。自分の中で強い問題意識を持ち、それに関する情報を発信すると、同じ問題に関心がある人が多く集まってくる。私が今一番関心のある問題は、カリスマの後をいかにうまく後継者に継いでいくか、である。そして、その支援の中に「ダイバーシティ＝働き方改革＝生産性向上＝イノベーション」が入ってくる。次の日本を良くする担い手企業を育てるために、今後も情報を発信していきたい
| 2016年09月22日(木) | 理念さえあれば戦略は生まれる |
「理念さえあれば戦略は生まれる」。最近出会う会社はそのような会社ばかりだ。例えば某社のミッションは「情報やサービスの提供による地域の皆様とネットワークの創造を目指します」であった。が、実際にネットワークがどの程度築かれているかというと、そこには足りないものが多く見えた。特に、企業対顧客のネットワークはあるものの、顧客同士のネットワークが不十分であると気が付いた。次の戦略は顧客同士のネットワークをいかにつくるかだ…ということに今さらながらに気が付いた。やはり理念に照らしてわが身を振り返ることは重要なのだ。
| 2016年09月21日(水) | 意外に役立った超ネガティブな経営者の講演 |
豊洲の盛り土問題で移転が延期になっている。この決定で喜んでいる人、悲しんでいる人が大勢いると想像できる。というのも、この4月に私が所属している研究会で、現築地市場で仲卸をやっている人の講演を聞いたからだ。この方は移転に大変否定的で、約1時間の講演は殆どが愚痴であり、聴いていて大変ネガティブな気持ちになった。講演と言うのは何を話すかより、とにかく聴く人を元気にさせないといけない、と教えられてきた私にとって、非常に苦痛な時間だった。が、そんな苦痛な体験も、このような事態になると、逆に「あの話を聴いておいて良かった」と思う。そして「ああ、世の中には無駄なことなんて一つもないんだな」と改めて感じる。移転問題がどうなるかわからないが、ネガティブだった彼にはこの延期をチャンスに代えて欲しいと願うばかりである。
| 2016年09月20日(火) | ミッションに忠実に。疲れている場合ではない |
大阪で4日連続研修講師。さすがに後半2日はダレ気味だったけど、最後は使命感で乗り切った。私の使命は、チームで目標を達成できる経営幹部を1000人育成すること。そのために、組織が潜在的に持っている醜いチカラを美しい価値に変える方法を伝えたい。組織の醜いチカラとは…�，笋蕕気豐供´⊆�利優先 �Ｃ惨�的利益のみの追求 �じ⇔呂膿佑魘爾后´ゲ甬遒寮�功体験に依存すること。これを美しい価値＝�，呂笋蠅燭い法↓△詫�他優先に、��は長期的利益の追求、�い鰐榲�への共感で人が動く、�イ脇�々挑戦 に変えて行く。その変換のガイドをするのが私のミッション。簡単ではないからこそやりがいもある。掲げただけにならないよう、毎日反復して伝えていきたい。
| 2016年09月19日(月) | 美しい花の周りには蝶や蜂が来る。蠅は来ない。 |
昨日のパーティで、私が最も受けた刺激は、その生き様の力強さだ。顧問先の青年部の皆さんからは「天下布誠」の旗が記念品として贈られた。皆、先生の「誠実」な姿勢に、援けられ支えられ、多くを気づかされたという意味だ。「美しい花の周りには蝶や蜂が集まるが、醜いモノに蠅しか来ない」と言う。500人もの顧問先や取引先が集まるのは、先生の70年が「美しい花」だった証。その場に参加させていただいて光栄だった。
| 2016年09月18日(日) | 高井法博会計事務所の40週年記念式典に参加 |
研修講師として大変お世話になってる高井法博会計事務所の40週年記念式典＆高井所長の会長就任＆70歳の誕生パーティに参加。式典の前半で何度も高井所長の半生が語られた。先生の家は貧しく、高校進学も諦めねばならないような境遇だった。が、岐阜市で有名な企業経営者の支援を受けて県立岐阜商業高校を卒業。卒業後はその経営者の会社で経理担当として遮二無二働いて税理士の資格を取り、中小企業経営者を支えるべく31歳で独立。その時立てた志が、「経営サポート業」「情報発信基地」「お客様の社外重役」となることだった。以後、「人の倍やれば勝てる」をモットーに、この志を貫いたサービス力で多くのファンを集め、現在は岐阜県下一の会計事務所となっている。同所の顧問先の多くは、先生からの経営アドバイスの他に、「人に恩を返し続ける生き方」「志を立てて貫く生き方」「人の倍やる真摯な姿勢」など、先生の生き様に経営者としての姿勢を学んでいる。
| 2016年09月17日(土) | 人を遺すのが一流の経営者�Χ般海寮依�整頓 |
５Sに優れるT社の掲示板を見て驚いた。経理部門の掲示板では、20日の欄に『25日〆切のお知らせ』『預り一覧表の作成』などの記載がある。これは当然の記載だが、それ以外にも27日「プリンター・消耗品の確認」「〇〇さん有給」などの記載もあったからだ。こうした細かいことまでタスクリスト化されていると、漏れがなくなり残業削減にも繋がる。業務の整理整頓は残業時間の削減のためにとても有効そうだと感じた。
| 2016年09月16日(金) | 人を遺すのが一流の経営者�ゾ�さなことを大切に |
５Sに優れるT社の見学会後には、昨日のW氏だけでなく、Sさんからも以下のはがきが届いた。「先日はお越し頂きありがとうございました。ホワイトボードの字がキレイとお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。良い点、改善すべき点を見直し、お客様がさらに気持ちよくなるおもてなしを目指していきたいと思います。今後ともよろしくお願いします」。この一文は、私は見学後の感想文の中に「ホワイトボードの字がキレイです」と書いたからだろうが、そうした一行に即時反応してはがきをくれる細やかさ。私と相対した個別のことが記されているため、小さなことを大事にしてくれていることが伝わって本当に素晴らしい！Ｓさんと接するお客様も、こうした小さなコミュニケーションを重ねるうちに、私以上に同社のファンになっているであろう。ブランドを創るのはトップではなく、現場の社員たちだと改めて気が付いた。
| 2016年09月15日(木) | 人を遺すのが一流の経営者�ぢ�攻のお礼状 |
５Sに優れるT社の見学会を開催した。すると、その翌日にご案内いただいたW氏から以下の手紙が届いた。「先日は弊社ベンチマークに多数お客様を紹介頂きまして有難うございます。また、皆様からのお褒めの言葉とアドバイスを頂き、今後も言葉を励みに顔晴っていきたいと思います。今後はおもてなしを仕組み化というより、自然にできる様に人財力のUPを目指し、「今日だけ、今だけ、あなただけ」の目配り・心配りの行き届いたおもてなしが出来るようになる事が目標です。今後ともご指導の程。よろしくお願いします」。全部手書き。このスピードには感動した。見学のメンバーの誰かが厳しいことを書いたのかもしれないが、それを血肉にし、さらに上を目指す決意。本当に素晴らしいと思う。
| 2016年09月14日(水) | 人を遺すのが一流の経営者�８朕佑�HEROにする仕組み |
クライアント4社30人で、５Sが卓越したT社の見学会をさせていただいた。今回目を見張ったのは、いわゆる「改善提案シート」が、「三定改善シート」となっていたことだ。改善テーマを三定に絞ることで、アイデアが出やすくなるのではないかと思う。また5点満点で点数化されていて、定位置／定品／定量／使いやすさ・効率性／創意工夫・新規性／美しくできているか／感動レベルかの合計５点で評価することになっていた。これにより、５Sに参加する誰もがＨＥＲＯになれるチャンスがあると感じた。５Sは個人の気づきをカタチにし、仲間皆で幸せになろうとする行為である。この評価の仕組みに感動した。
