DiaryINDEX｜past｜will
| 2016年09月13日(火) | 人を遺すのが一流の経営者�∋屬侶兢擬圓�育つ |
8月の暮れ、私が心から尊敬していた経営者が亡くなられた。その方は、とても素敵な社風を築かれてていて、私がクライアントをお連れしたい、一度貴社の挨拶の気持ち良さ、５Sの徹底度合などを見せて欲しい、とお願いすると、いつも快く受け入れてくれた。実は9月中にも、同様の見学をお願いしていた。しかし、上記のような不幸があったため、開催は無理かな…？と思い、彼の部下だった常務に確認してみた。すると見学会は実行する予定だと言う。「不幸を理由に見学会を中止するのは、彼の本意でありませんから」、という理由だった。それを聞いて、私は大変に感動した。どのような状況でも、決定者の意思を汲み取り、それに応えようとして動く自燃人集団…常務以下部下の皆さんの判断力と行動力の何と素晴らしいことだろう。「財を遺すは下、事業を遺すは中、人を遺すは上」は後藤新平の名言だが、彼はまさに「上」の人だった。
| 2016年09月12日(月) | 人を遺すのが一流の経営者�，�おらかな受容力 |
とても素晴らしい経営者の葬儀に参列した。彼は某社の後継者として修業を積み、もう間もなく社長に就任するところだった。その謙虚で誠実な人柄は誰からも愛されていて、多くの人から強く必要とされていた。私は、彼と彼の叔父にあたる現社長の経営スタイルが好きで、いつもその礼儀正しさや顧客支援スタイル、社員との関係構築、取り組みの素直さなどに学ばせていただいた。そして、彼が築いたような社風の会社に憧れる多くのクライアントを、彼の会社見学に連れて行った。そのたびに、彼は嫌な顔をするところか笑顔で迎えてくれた。そのおおらかな受容力を心から尊敬していた。ニッチトップ企業を率いる経営者としてもっともっと多くの人を笑顔に、幸せにする力が彼にはあった。とてもとても残念でならない。心からご冥福をお祈りします。
| 2016年09月11日(日) | アンパンマンミュージアムで感動したハグ |
先日、娘と行ったアンパンマンミュージアムで、アンパンマンの握手会が開催されていた。来ていた子供たちは3歳児以下くらい。その子たちのために、アンパンマンは膝をついた。そして握手ではなく、ひとり一人をハグした。これには親も子も大喜び！ミッキーマウスはファンがもう少し年長であることから、立ったまま握手したり一緒に写真に納まることが多いが、まさか「膝つきハグ」とは…。ユーザー第一に考えた、素晴らしい優しさだと思う。
| 2016年09月10日(土) | アンパンマンミュージアムでわかった専門店の価値 |
娘とアンパンマンミュージアムに行く。ここでアンパンマングッズを買うこと。するとそこに、ジャムおじさんのパン屋さんがあり、そこではアンパンマンを象ったアンパンや、カレーパンマンを象ったカレーパンが売っていた。1個320円と高めだが、どれも愛らしく、美味しそうに見えたので、娘とひとつづ買ってみた。気になるそのお味はというと…申し訳ないがコンビニ以下だった。子供だましレベル…だと感じた。パン工房が見えて、作業員が一生懸命パンにキャラクタたちの顔を描いているから、期待値が大きすぎたかもしれないが…。コンビニのレベルに慣れた消費者を満足させるには、専門店のレベルはもっと上をいかないといけない…改めてキャラだけで勝負することの限界と、品質競争の厳しさを知った。
| 2016年09月09日(金) | 契約社員のやる気MAXを引き出した上司の言葉 |
ある契約社員が、正社員となって契約社員の束ね役となって欲しいと上司から懇願された。しかし、リーダー的な立場になることを望まない彼女は「会社には迷惑をかけないから、ほっといてください」と、頑なに拒んだ。するとその上司は、「仕事の話をしているのにその態度はなんや」といい、次のように説いた。「お前は皆にいろいろ教えるのが上手い。そしてよく落ちているゴミを拾う。が、残念なことにお前みたいな人がおらんのや。俺はそのような人財を多く育てたい。それにはお前のような人間がリーダーなって、お前が作らないかんのや」。この説得に彼女は納得した。彼女自身が気づいていなかった彼女の魅力とその影響力を伝えられて、彼女は自分の中に新しい可能性と責任感を持ったのである。この話を聞いて、上司ならではの「見るチカラ」と説得力に感心した。
| 2016年09月08日(木) | 「自分の影響力」に気付かせる上司の言葉 |
某社の新任課長が、係長だった頃の叱られた体験を教えてくれた。彼女は本社からの通達文を要約し、自分が管轄している全マネージャで伝える連絡の中継係を務めていた。あるとき、この要約を怠り、本社通達の原文に近い状態で全マネージャに配信した。そうしたところ上司から次のように言われた。「そのままでなく、伝わりやすいように工夫して伝えるように。あなたが1時間工夫すれば、全マネージャがそれを読む時間が短くなる。それにより合計で何時間も助かるのだから」。これを聴きながら、この叱り方は、彼女の影響力に気付かせる点で素晴らしいと思った。人を育てる名人のようなリーダーは、実に多い。皆、中島みゆきのいう地上の星たち。育てられた者にとって輝かしい存在なのだ。
| 2016年09月07日(水) | 「任せる仕組み」を教える私の原体験 |
昨日書いたように、私が「任せる仕組み作り」を経営者に提供できるとしたら、それは自分の社会人のスタートが、社内のだれもノウハウを持たない中で「任される」経験をしたからだろう。このときは完全手探りだったが、何とか仕事は合格点をいただいた。その次は新規事業の立ち上げに携わり、実際に立ち上げたのだが、このときはまさに時間をかけて仕組みをつくったのだった。ビジネスとは、そうした原体験が生きるものなのだろう。そのことに気づき、僅か4.5年しか在籍しなかったブラザー工業に改めてお礼を言いたくなった。
| 2016年09月06日(火) | 後継者を育てたいと願う経営者の悩み２ |
昨日のKさんのアドバイスの続き。「任せ方がわからない」社長は、任せると称して放任する。この間、アドバイスしたいのを必死でこらえる。後継者は任された以上頑張るが、「仕事のススメ方」がわからないから、結果を残せない。そんな息子を見て「なんだ、こんなこともできないのか！」と社長は言う。そして「もう任せられない、俺がやる！」としゃしゃり出てしまう。柳井正さんも孫正義さんもこれをやった。それをされた後継者に残るのは屈辱だけだ。分岐点は、任せた時点で「こうやればいい」というスキルが後継者になかったこと。コンサルタントになって25年、私が負っていたのは、いきなり任されて悩む後継者へのスキルの伝授である。私が救うべき「可哀想な存在は、いきなり任されて、やりかたがわからず戸惑う後継者たち」であった。
| 2016年09月05日(月) | 後継者を育てたいと願う経営者の悩み１ |
セミナー企画会社のKさんを訪ねる。彼が仕掛けた後継者セミナーのプランニングで行き詰ってしまったのだ。彼は丁寧に教えてくれた。「経営者は後継者を頼りなく思っています。自分が乗り越えてきた多くの試練を、後継者が同じように乗り越えて行けるだろうか…」と。そこで私が「後継者の決断力を磨くしかないですね。人財は意思決定の数で育ちます。後継者を育てるには小さな決断をいくつもさせればいい」と伝えると、「しかし、その小さな決断を任せる方法がわからないのです。それをセミナーの場で酒井先生に教えていただきたいのです」。こんな会話の中から、「ああ、そうか。『任せる仕組み』のつくり方を伝えればいいのか」と私は気が付いた。私に求められていた価値は、まさに【任せる仕組みのつくり方】にあったのだ。長年見出せずにいたミッションに、ようやく気付くことができた。詰まっていたものがスコンと抜けた開放感！Kさん、ありがとうございます！
| 2016年09月04日(日) | 永野豪先生に見える化してもらった私の生き方 |
TV番組を多く手掛けた元ディレクターで、今は映像コンサルタントの永野豪先生を訪問。彼は職業柄、人の生き様をコンパクトにまとめて表現してくれるのが上手い。私は混乱すると彼を尋ね、カウンセリングを受けながら、自分の混乱を集約してもらっている。彼によれば私は常に「�＿聴チ曚隼廚┐詬遒舛海椶譴判于颪Β��△修陵遒舛海椶譴瞭団Г鰺很鵑垢襦蔑匹づ世魄�き出す）→��その特徴を生かすお手伝いをして、その対象が良い方向に変わる→�な僂錣辰人遒舛海椶譴竜鐓貊蠅鯀呂襤��イ修陵遒舛海椶譴板垢ど佞�合いとなる」の流れで生きてきたという。それを聴きながら、この中での一番の特徴は�い世隼廚辰拭���の状態が長く続くために、『これを繰り返せばいい』という仕組みの提供。それこそが私の真骨頂であるように思えた。先生、素晴らしい気づきをありがとうございます。
