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| 2016年01月18日(月) | 具体的な競合に関する情報が勝敗を決する |
【具体的な競合情報が付加価値を生む】
某社の成果発表会で、今期営業が上手く行った要因が発表された。そのひとつに「90分品質」というものがあった。これはお客様から在庫照会があったときに、90分以内に回答するというもの。なぜ90分なのかというと、ライバル会社は回答に約120分かかっているという情報を得たから。織田信長の「今川義元は桶狭間で休息中！」ではないが、そうした具体的な情報が、自分たちの行動を決定するヒントになる。是非「90分品質」を全社標準としてほしいと思う。
| 2016年01月17日(日) | 新商品を考える前に、抑えていくべきこと |
【新商品を考える前に、抑えていくべきこと】
某社の新商品開発のアイデア出しを指導している。同社では顧客の業界構造がここ数年で激変することが予想され、かつての＄箱のビジネスが約半減するリスクに直面している。そこで新商品開発のレクチャーをする前に、「５年先の売上げ目標と事業構成比を目標として設定しましよう」と投げかけた。出てきたプランは、これから考える新規事業で５年後の売上の1/3を生み出すというもの。まさに、このプロジェクトが未来の飯の種だ、ということだ。新商品でいくら稼ぎたいのか＋どのくらいの柱にしたいのかが明らかになれば、自ずとこのプロジェクトの重要性が増す。皆の未来予想図を聴きながら、これはしっかりやらないといけないぞ！と気合が入った。
| 2016年01月16日(土) | 「ゆず」程のメジャーでも、屈辱をバネに成長した |
【「ゆず」程のメジャーでも、屈辱をバネに成長した】
ＮＨＫのＳＯＮＧＳという番組に「ゆず」が出ていた。ゆずがインタビューで、プロ意識が強くなった切っかけを語っていた。それは仙台でのライブで終盤。会場の誰かが「金返せ！」と叫ぶと、会場のあちこちからそのような声が上がったという。この声に「自分たちは本当にお金を貰っているプロなのだ」と気が付いたという。そして「二度とそういわせない」と誓い、ライブの品質を高めたという。この姿勢にわが身も改めねば、と思った。
| 2016年01月15日(金) | クライアント社内にビュー・ポイントが続々登場 |
【クライアント社内にビュー・ポイントが続々登場】
クライアント３社が５Ｓに取り組んで約1年になる。最近、巡廻指導を行うと、思った以上にきれいな空間を見つける。なおかつ自然と整理されるような置き場の明示、発注点管理、動かしやすくするキャスターの取り付けなど、細かい工夫がたくさん見られるようになった。取り組み前、ベンチマーク企業を視察し、そのとき皆で感心したのが「ビュー・ポイント」。思わず写真に撮ってしまいたくなるような５Ｓのできた空間。「自分の職場にも、思わず写真を撮りたくなるようなビュー・ポイントつくろう！」という気持ちで取り組んできた結果、そのような空間ができ始めた。会社見学に来たお客様が「素晴らしい！」と唸る日も近い。どこまで美しい空間を創れるのか、とても楽しみだ。
| 2016年01月14日(木) | 残念な上司の姿��共同体を出よ |
【残念な上司の姿��共同体を出よ】
「お前なんか辞めちまえ！」という上司の心無い発言を浴び、そのままうつ病になってしまう人がいる。そういう人に、「そんなことで悩むな。思ったことは素直に口に出して言えばいい」「それが受け入れられなければ、あなたのいる共同体を捨てればいい」「人は共同体に属しているが、ひとつだけの共同体に属している人なんていない」「あなたの考え方を受け入れてくれる共同体に行けばいいのだ」というのは、アドラー心理学の教えである。『嫌われる勇気』がベストセラーになったのは、右肩下がりの時代に、右肩上がりの時と同じような「部下は上司のいうことを聴くものだ」「言われたことだけをすればいい」等の階級差前提の関係を強要する人を否定したい社会心理が働いたのだと思う。
| 2016年01月13日(水) | 残念な上司の姿�ー勸�ができない原因 |
【残念な上司の姿�”�下を信頼していますか？】
人手不足が顕著になってきた。「どれだけ募集しても人が来ない…」と嘆いている経営者は少なくない。こうなると今いる社員が命である。もし昔ながらの管理者が、昔ながらの間隔で「嫌なら来るな！」とか「できないのなら、やめちまえ」とか言おうものなら、本当に辞めてしまい、会社としては大変な損失である。今の社員をどこまで輝かせられるかを考えるのが管理職の仕事なのだ。そこがわからず「うちの部下はバカばっかり」と嘆く人が少ない。できない部下にしているのは自分だということに気が付いていない。もし、部下を変えたければ自分に矢印を向けよう。良い方向に向かうには、それしかない。
| 2016年01月12日(火) | 絶対管理職にしてはいけない人とは…？ |
【絶対管理職にしてはいけない人とは…？】
最近、いくら優秀でも絶対に管理職にしてはいけない人というのが明確に見えてきた。それは、他責の人。上手く行かないことを、他人のせいにする、世の中のせいにする。酒が入ると会社が悪い、部下がバカだ、関連セクションがいけない…などを繰り返す。しかし、そんなことをいくら言っても状況は何も変わらない。管理職にこう言われたら、社員は反発し、社内のコミュニケーションはますます悪化する。それを堂々と言ってくれれば反論もできるが、それをコソコソと陰でいわれたら会社は知らぬ間に分裂する。他責の人は会社を壊す。どれだけ優秀でも管理職にしてはいけないのだ。
| 2016年01月11日(月) | 攻めの営業を実現する「やりっぱなしの根絶」 |
【攻めの営業を実現するための「やりっぱなしの根絶」】
昨日書いた「成果が出る方法」とは、積極的に提案して回るような「攻めの営業」をすることです。しかし、攻める場合は失敗もつきもの。よって、「成果が出る方法」を構築する過程では、やったらやりっぱなしにしない。やりっぱなしを根絶し、何度も振り返り、上手く行かない問題をどのように解決するべきか話し合う必要がある。つまり、「反省会ミーティング」の頻度を上げ、回数を増やすのである。反省の仕方はプロセスの中に上手く行かない原因（ボトルネック）を見出すこと。そしてほぼ毎日ミーティングをすること。それをしていれば目標から大きく離脱することはないだろう。
| 2016年01月10日(日) | 成果を出す方法ではなく成果が出る方法を考える |
【成果を出す方法ではなく成果が出る方法を考える】
私は最近、折あるごとに「成果を出す方法」ではなく「成果が出る方法」を考えましょう、と伝えている。どうしたら成果が出るかばかりを考えていると、どうしても安売り、特売の繰り返しになる。営業担当者も馬車馬のように働いてへとへとになるだろう。逆に、「成果が出る方法」とは、「こんな仕掛けをしたのだから、結果が出て当然」と思える方法だ。この仕掛けが一端できると、安定して成果を出すことができる。「仕事に追われるな、仕事を追え」とか「土俵の真ん中で相撲を取れ」という言葉も意図するところは同じだろう。仕事を追って、仕掛けて待つ。お客様のそんなビジネスモデル開発をお手伝いしたいと思う。
| 2016年01月09日(土) | アジアで日本人がぶつかる３つの壁�づ舛┐覽蚕� |
【アジアで日本人がぶつかる３つの壁�ぁ�
こういう文化的な背景を知っているのと知らないのとの違いは、小言を聴いたときの「対応スピード」に現れる」。そしてそのまま「あの会社はいいよ」という評価に変わり、ブランド力の差となる。語学、文化、目線の３つの壁を生み出している原因はすべて伝える側にある。そしてそれを超えるには「図や表で伝える技術を磨くことだ」と社長は語った。最近はＮＨＫでＴＥＤを放送しているが、私もアジアでセミナーをやる日を夢見ながら、そのスキルを磨こうと思う。
