V字経営研究所・酒井英之の4行日記

V字経営研究所・酒井英之の4行日記
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2015年04月25日(土)

売れる営業マンに技①「メール＋電話法」

某商社になかなか成績が上がらない営業マンがいた。彼の悩みは、「客先を訪問しないと成果が出ない。しかし訪問できる時間が足りない」というもの。そこで、タイムマネジメントの学習をし、ある工夫をしてみた。それは「伝えたい用件をメールする＋その後電話する」。やってみたところ、なんとオーダーをいただけるようになったという。「メール＋電話法」は彼にはもちろん、同社の新しいスタンダードになりそうだ。

2015年04月24日(金)

自責で考える人の座右銘に共感

某社の幹部社員にインタビューで「あなたの座右銘は何ですか？」と聞いてみた。そこに出てきた言葉に驚いた。「上手く行かないことを他人の責任にして一時、偽りの安心感を得ても時間が経つにつれ虚しく、罪悪感が残るだけである」。確かにその通りで、とりわけ上手く行かないことを部下やライバル会社のせいにするような他責型のマネージャは、一時の安心を得たところで部下をつぶし会社をつぶす人である。魅力的な上司は、いつの時代も自責で考え、「自分が変われば結果が変わる」と信じて行動する人だ。この言葉は、この幹部のオリジナルだと言う。私にも他責にして同じ虚しさを感じた経験がある。それだけに、この座右銘に共感した。

2015年04月23日(木)

祇園の一力亭で遊び、己の小ささを思い知る

京都の一力亭で初めて舞妓さんにお酌をして頂いた。一見さんお断りの名店で、知人に連れて来ていただいたわけだが、近藤勇や坂本龍馬も遊んだという空間は大きく、今でも志のようなものが渦巻いている感じだった。逆に言えば、自分の志を持たない者は来てはいけないように感じた。志とは、自分の生きている間ではなく死後に適うような夢＝公憤を持つことだと言う。私の志はその域に遠く及ばない。このような場所に来ると、自分の小ささがよくわかる。それもまた勉強になった。

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2015年04月22日(水)

当社は産地直送ではなく産地直結です

京都の祇園「侘屋古歴堂」で夕食を頂いた。同店は、美味しい鶏を追及した鳥料理の専門店だが、味を追求するうちに、単に良い鶏を仕入れるのではなく、鶏の生育環境とそこで働く人の生産環境が大切であること気がついたという。そこで生産者からの調達ではなく、自社でエコファーマー構想の鶏舎を作り、そこで育てた鶏を食材とすることにした。これを同社は産地直送でなく、産地直送と呼んでいる。同社は「京都クオリティ」を事業コンセプトにしているが、この話を聞いて美味しさにここまでこだわるのかと感激した。

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2015年04月21日(火)

京都の社長の質問力⑥次世代経営者を育てるには？

京都でブランド菓子を製造販売している専務と会食。専務の目下の課題は、同社の後継者の育成だ。そこで「何を学ばせるべきか？」を尋ねられた。私は「上には上がいることを学ばせるべき」と答えた。すると「それを教えるにはどうしたら良いか？」と尋ねられた。そこで「専務が『あの店の＊＊を食べてみよ』と、世界中のどの店でもよいのでスゴイと思う店を探し、行くように指示し、体験させることです」と答えた。高級ブランド品を創る会社にとって慢心は最大の敵。常にチャレンジャーでいるためには、挑戦する対象が必要なのだ。

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2015年04月20日(月)

京都の社長の質問力⑤なぜ環境整備を学ぶのか？

見学させていただいた環境整備日本一の社長の質問。私の本業のV字回復支援だと伝えると、「それじゃ、環境整備なんか関係ないやん。そんな人がなんで当社を見学に来るの？」と聞かれた。私は即座にこう返した。「そんなことありません。むしろとても重要です。V字回復した後は、自主性を持った社員が必要です。そのような人を育てるのに環境整備は不可欠なのです」。すると社長はこう言った。「それなら良しや。わしは今、あんたを試したんや」。試したんや…と言われてホッとしたが、もしちゃんと答えられなかったからどうなったいたのだろう…今振り返るとゾッとする話だ。

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2015年04月19日(日)

京都の社長の質問力④顧問先は何社あるの？

京都の社長からいただいた質問の第４は、「あなたは何のコンサルをしているの？」だ。当たり前の質問だから「部門のＶ字回復支援です」と応えると、続いて出た質問は「では、顧問先は何社あるの？」だった。そこでメイン先の数を正直に伝えると「ふ～ん…それでやっていけるの？」と言われた。社員が私と妻の2人しかいない会社だからこれでも十分なのだが…そう思いながら今回答えた顧問先数では「小さい、信用できない」と思われたのかもしれない。家に帰って調べてみたら、私が答えた数の倍の顧問先があった。今度からはそう答えるようにしよう。

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2015年04月18日(土)

京都の社長の質問力③経営理念は何ですか？

京都の社長からいただいた質問の第３は、「あなたの経営理念は何か？」だった。これは当たり前の質問だが、これまでほとんど聞かれたことがなかった。それは私が三菱グループの管理職だったからであろう。しかし、一個人として頑張る身となると、私の生き方・生き様がお客様から見て共感できるかどうかはとても重要なのだ。ちなみに私の理念は「クライアントの目標達成と人財育成を提供する」だが、人財育成においては「成熟社会で新たな成長軌道を描くヒーローズ・メーカーたら」が、私の理想である。

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2015年04月17日(金)

京都の社長の質問力②営業とマーケティングの違いは？

京都の社長からいただいた質問の第２は、「営業とマーケティングは何が違うのか？」だった。この違いは「営業マンの前に客を並べるまでの集客がマーケティング」「出会った客を契約に導き、リピートオーダーが取れるような関係構築をするのが営業」と答えた。長年自分も悩んだ点であり、納得のいく回答を得るまで時間がかかった問題でもあるため、ここは明確に答えた。そのため、同社ではマーケティングに課題を絞って話すことができた。

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2015年04月16日(木)

京都の社長の質問力①社名の由来は何か？

2日間で3人の京都の経営者にお会いした。「京都の人は人を試す」と、社会人になりたての頃大先輩に教えていただいた経験があり、それ以来潜在的に「怖い」という印象を持っていた。そして実際にお会いしてみると驚くような質問をいただいた。その第一は「なんでこの会社名にしたの？Ｖ字回復なんて滅多にない（市場が小さい）ニーズだし、当社は落ち込んでいないし」。これに対し「私のＶ字は、部門単位の業績回復や停滞打破を意味しており、単なる回復ではなく新たな成長軌道を描くことです」と答えた。伝わったかどうかはわからないが、やっぱ伝わらない名前はいかんな…と反省した。

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