V字経営研究所・酒井英之の4行日記

V字経営研究所・酒井英之の4行日記
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2014年08月20日(水)

コンプライアンスのためにゴミ箱が消えたオフィス

私のクライアントでは、近ごろオフィスからゴミ箱が消えたという。社員のデスクの近くには２～３人でシェアするゴミ箱があるのが普通だ。そして事務処理をしながら出たゴミをそこに捨てる。しかし、誤って重要情報やお客様情報を捨ててしまわないとも限らない。そのため、社員は自分でゴミ収集用のビニール袋を持参。仕事中はそれに入れて、帰るときに部屋の外にあるゴミ箱の中に、それを捨てることにした。するとビニール袋からゴミ箱に移す時に誤って捨てたゴミに気が付くという。リスクは元から絶って改善する基本を見た。

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2014年08月19日(火)

大卒者の若者を襲う３つの悲劇

ボランティアで参加しているＮＰＯ法人「岐阜立志教育フォーラム」の企画趣旨に感動した。現在、大卒者の若者を３つの悲劇が襲っている。「悲劇1．就職して3年以内に30%の若者が退社する」「悲劇２．大学にも行かない就職もしない新卒ニートが3万人以上もいる」「悲劇３．就職できないことを苦に自殺する若者が年間1000人以上もいる」。こうした悲劇を防ぐ方法のひとつとして子供たちに夢を描く機会をつくっているのがこのフォーラムだ。この運動に共感者が多いのは、このような社会問題を、数字を根拠に語り、対策を行動に移しているからだろう。真実を数字で伝えることは賛同者を増やす上でとても有効だ。そこで当社も設立趣旨を数字で伝えられるようにホームページを書き改めてみた。少々長文になるが、書いてみて、はじめて自分の肚にストンと落ちた。自分の中に重い錨を下ろしたような心境。ぶれない自分を作るためにも数字の根拠は必要なのだ。

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2014年08月18日(月)

プロジェクトXの「自動改札機」のDVDに涙する

商品開発指導をしている某社の指導の一環で、ＮＨＫの「プロジェクトＸ～挑戦者たち」のＤＶＤを担当者たちと一緒に観た。観たのはＯＭＲＯＮの自動改札機の開発物語。これに先立って、自分でいくつかの商品開発の物語を観たが現在開発中の商品にもっともイメージが近かったことと、たった一社のお客様に認められるために現場で何年も頑張るという姿勢がクライアントの担当者の皆さんを勇気づけるではないかと思ったからだ。そして、恥ずかしいことに皆さんと一緒になって鑑賞しているときに私は涙が止まらなくなった。感動したことの第一は「開発担当者の執念」。第二は「金のことは心配するな」と言い続けた立石社長の度量。放映当時、まだ30歳代だった自分は第一にしか目が向いていなかった。が、今なら第二の価値がよくわかる。新しい価値創造に命がけだった社長の価値観がこのような素晴らしい革新をもたらしたのだ。私もそんなお手伝いがしたいと思った。

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2014年08月17日(日)

大逆転！大垣日大高校に学ぶV字回復の極意

私の地元の大垣日大高校が甲子園の1回戦で大逆転勝利をした。1回の表に8点取られたのを、最終的に8-12とひっくり返したのだ。勝因は、点を採られた直後の1回の裏に8-4と、即座に反撃したこと。これによって重いはずの8点を、重いと感じる前に「案外重くない」という印象に変わったのではないかと思う。さらには、石川県大会決勝の星陵高校の大逆転勝利が諦めない気持ちに火をつけたのではないか。また、インタビューで選手が「どこよりも厳しい練習をしてきたから負けない」と語っていた。これらを総合すると、追い込まれて最後に自分を信じる根拠は第一が「前例があるからできるはず」という事実の認識、第二が反撃時に良いスタートを切ることから生まれる「いけるかも」の予感、第三が「納得のいく訓練を重ねた」という自負。実はこれは私がＶ字回復を指導するときと同じ。やっぱりＶ字回復を成し遂げるプロセスはスポーツもビジネスも同じだとよくわかった。

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2014年08月16日(土)

「立志教育フォーラム」で観た今時の子供たちのプレゼン

岐阜市で行われた「立志教育フォーラム」に参加した。ここで、小中学生の夢を聞いた。その中の一人、小５の男の子は東京五輪のときに水泳の背泳ぎで金メダルを獲る夢を語った。このときのプレゼンは、いきなり彼自身の実況中継から始まった。「一斉にスタートを切りました…バサロでまだ上がってきません…一位で折り返しました…やりました。金メダルです…」。最初は一体に何を話しているのかわからなかったが、実況が終わった後に「僕の夢は金メダルを獲ることです」と言われてはじめて得心した。こんな意表を突くプレゼンをするとは…今の子供の表現力は凄い。また彼は、金メダルを獲るためには、高校は中京大中京高校か豊川高校に進学すると語った。さらに、友達とゲームをやりたくなる弱い自分に打ち勝つことが大事だと語った。この演出や明確な進路、そして自分の弱さを認める心構えに、子供の夢を叶えるために親も必死なのだということが伝わってきた。

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2014年08月15日(金)

デメリットから入りWinWinを提案する青年社長

Web制作で急成長している会社の社長から２時間のセミナーのオファーを頂いた。彼は経営者を集めたセミナーの企画も行っていてそこで登壇して欲しいという。このとき、彼は実に面白いことを言った。「実は、講師料は十分にお支払いできません。その代り先生のバックエンドに貢献したい。酒井先生のバックエンドは何ですか？」。彼の言うバックエンドとは、私が本当に欲しい顧客のこと。セミナー講師は、セミナーをしてもその日限りで終わってはもったいない。そこで、彼が企画するセミナーで興味を持っていただいた社長と私が個別に相談して、個別のコンサルティング契約に繋げる。あるいは、私がやっている別のセミナーにも来てくれるように案内する。このように私が次の客を見つけるための手段として彼のセミナーを行うのなら、講師料は安くてもいいはず。だから「バックエンドは何か？」と聞いてきたのだ。そこにはWinWinの関係になることを提案しようという姿勢が伺えた。さすが、急成長企業の社長だ。こんな青年と話しているのは実に気持ちがよかった。

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2014年08月14日(木)

職場を活性化するには「女活」よりも「母活」

リーダー研修の受講生から嬉しいメールが届いた。「先生、あの研修後、もっと色々知りたくて先生の本全部読みました！！！すっごい勉強になりました！！！特に『感謝状』が私のチームに合っているかもしれないので、工夫して考えさせてみます！。私は子育てで結構大変ですけど、何とか夫婦二人で頑張っていますよ！お互いに知り合いも親も近くにいないので二人で必死です。ちなみに主人も同じ職場で同じ仕事なのです。もしかしたら、どこかの研修で先生のお世話になっているかもしれません（笑）」。研修で私に興味を持っていただき、本を全部買っていただけるのは嬉しい限り。また、彼女は6歳と1歳の２児の母親でもあるが、夫婦で支えて合っているのがよく分かる。人材不足と少子化問題を解決するには「女活」よりも「母活」が肝要だと思うが、このような支え合う夫婦が増えれば日本の経済は落ち込を回避できるはず。研修講師の立場でその一助を担えるのは光栄だ。

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2014年08月13日(水)

お客も協力機関も巻き込んで恋チュンを踊る会社

クライアントからオリジナルなＤＶＤが届いた。400人いるクライアントの社員全員とお客様や協力機関が一緒になって『恋するフォーチュンクッキー』を踊っている。踊りの水準は伊勢丹社員が踊った『伊勢丹タンタン』には遠く及ばず、曲もオリジナルでもない。が、自分たちとお客様と一緒になって盛り上がっているところが、伊勢丹とは違う。コスプレあり、会社のマスコットあり、地元のゆるキャラ有り。30以上の「連」があり、これを編集者が切り張りして作成している。その切り替えスピードがリズミカルで笑える。積極参加している人もいれば、照れて動けない人もいるが、その混合具合も面白い。私は、コミュニケーション＝一緒にやることだと思っているが、作品の出来栄えよりも、この作品の企画から撮影、配布までの過程で、本部と支店、支店間、支店とお客様、社員同士、お客様同士のコミュニケーションが活発になったことに意味がある。一人では生み出せない楽しさがここにある。

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2014年08月12日(火)

コンサルタント冥利に尽きる！やったぜ倍返し！

やったぜ目標達成！２月から大手企業のＡ支店と取り組んできたＶ字回復。その名も「倍返し大作戦」。Ａ支店は２月の時点で全支店中最下位の18位に沈んでいた。それをＶ字回復するために私が指導に入ったのだが、現地に行って分かったことは最下位の原因は、売るための作戦が曖昧だったこと。逆に現場の皆さんのスキルやモチベーションは高かったので、Ａ支店は絶対にいけると確信した。そこで２月に意識合わせをし、７月末に支店業績ランキングでベスト３に入ることを目標設定した。３月には全員売り方の見直しを行い、３つの作戦を立案。４月からは営業部隊を３つのチームに分け、各チームが新しい作戦をひとつ遂行した。そして６月以降は各チームの作戦を他のチームへ水平展開。その結果…なんと７月末時点で２位となり、目標を達成！目標を持った時の人間は強い！この快挙に会社は事業も人もＶ字回復する素晴らしいところだ改めて知った。素晴らしい！おめでとう！そして、皆さんの執念と努力に感謝！コンサル冥利に尽きます！ありがとうございました！！！

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2014年08月11日(月)

世界No.1クラウン大棟耕介さんの話②リアクション

昨日の大棟さんの話が主張していたことのひとつに、「今の子供は感情の表現が下手になってきて、リアクションをしなくなっている。代わりにLINEのイラストで自分の感情を伝えている。これでは場の空気は変わらない。もっとリアクションを大きく」があった。確かに、私なんかはリアクションを押し殺してしまうようなところがある。が、それを素直に出す人もいて、その人といるといつも楽しい。それは素直なリアクションが、相手を承認する行為だからだろう。相手が話をする→前のめりになって聞く。大きく頷きながら聞く。そうすれば認められたことがわかり、もっとたくさん話をするだろう。ＴＶでよく見かける街角レポータもさまざまなものに驚きながら、その街の人々の暮らしや生き方を承認しているのだ。「聞き上手であれ」というが、その本質は「承認上手であれ」であり、「素直であれ」だと気が付いた。承認は応援だ。私ももっとリアクションの大きな人になろうと思う。

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