V字経営研究所・酒井英之の4行日記

V字経営研究所・酒井英之の4行日記
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2014年01月11日(土)

上司ならではの『導く言葉』の重さ

大手企業で20－30代の若手社員51人を51人の課長が育成するプロジェクトを実施し、9と10日にその成果発表会があった。思わず涙ぐんでしまったのはこの日記に書いたとおりだが、課長たちはどんな育成をしたかというと、決して手取り足とり教えたのではなかった。答えを教えたわけでもなかった。最も多かったのは課題の解決策が見つからなくて立ちすくむ部下に対し、気づきを与えたケース。「自分のスキルＵＰばかり考えるな。チームのスキルＵＰを考えよ」「何事も一人でやろうとするな。周囲を巻き込んでやって欲しい」「個人にスキルがなくても、チームワークでかい」「部分最適より全体最適で考えよ」「計画が立案されてから『こうして欲しい』と言えば横槍だが、先に『こうしてみてはいかがか』と言えば提案になる」「考える前にとにかく数字を入力して見ろ。見えてくるものがあるから」など。上司の仕事は、本人が捉われている視点を変えること。リフレーミングの重要性がよくわかった。

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2014年01月10日(金)

若手社員のひたむきな仕事に感動した記録②

機械メーカーの若手の発表の中で凄いな、と思ったこと。
F君は今までひとつの機械しか組み立てることができなかったが、この半年をかけて別の機械を組み上げることに挑戦した。このとき、先輩に教えてもらったことを手帳に書き、それを自宅に帰ってノートに写した。ノートにはコピーも貼った。ノートは週に一度上司である班長と課長に提出。それを見た課長も班長もコメントを付けて返した。彼のノートは、ダルマのように厚くなった。こうして2つ目の機械も組み立てられる人に成長したが、課長の要求はそれだけでは留まらなかった。「これでは組み立てられるようになっただけだ。修理依頼が来たら修理できないだろう。修理ができる班長と自分が何が違うのか、それを考えよ」。そう言われたF君は、班長との違いを分析した。そして個々の部品や材質のことに関して自分の知識が足りないことを知った。彼は再び部品や材質のノートを付け始めた……この間改善提案を出し、２つも認められる貢献もした……簡単に妥協しない課長も凄いが、必死でついていくF君も凄い。二人の真面目さ、真摯さに拍手!!感動した。

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2014年01月09日(木)

若手社員のひたむきな仕事に感動した記録①

昨日の研修で一番になったAさんの話。15人いる部下のチームの意識改革を実現しようとアンケートを取った。が、部下からの要望が予想以上に多く、どこから手をつけたものか悩んでいた。フォロー面談のときにアドバイスを求められた私は「困ったらサブリーダーに相談してみなさい意識改革を行うなら、対策案はメンバーに出してもらわないと意味が無い」と伝えた。彼は素直にそれを実践。サブリーダーの助けを得て、チームで職場改善とモラル・安全性の向上に努めた。職場改善の改善提案は申し分のない数が出た。が、詳細を見ると一部の人が数を伸ばしていて、伸びていない人もいた。全員が数をだせるようになるにはどうしたらいいのか？私は再びアドバイスした。「提案件数を伸ばしたければ『このエリアの改善を考えよう！』というようにテーマを絞って全員で考えればいいよ」。それを素直に実践したところ、チーム全員の提案件数は増加した。このような取り組みを半年続けると、なんと彼のチームの『仕事が楽しい』が上昇していた。部下が「仕事が楽しい！」と感じられるようになるなんてなんと素晴らしい！感激して涙が出てきた。

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2014年01月08日(水)

クライアントの成果発表会で初めて泣けました

某社で20～30代の若手社員の育成をお手伝いしている。目的は彼らがワンランク上のプレミアムな仕事ができるようになること。今日はその成果発表会で25人が発表した。彼らの大半は、研修の前半で「プレミアムな成果を出そうとして、自分でやり方を考えて部下に命令した。しかし、自分の考え方を押しつけるだけでは部下は動かなかった…」という現実にぶつかる。そこで、部下と一緒に考え始める。すると、自分では思いもつかないヒントが出てきた。彼らは「一人で悩んでいた問題もチームワークで解決できる」「チームで話し合うと一人では気づくことができなかったことが多数あった」と発表の中で繰り返した。彼らは、上司も部下も当事者意識を持って参加することの可能性に目覚め、そして想定以上の成果を出した。「ひとりで考えるな！」は私が一番伝えたかったことだけに、それがすごく嬉しかった。

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2014年01月07日(火)

本田選手がACミランを選んだ理由とサブ脳

ACミランに移籍した本田選手の会見。ミランを選んだ理由を聞かれて彼は「自分の中のリトル本田に尋ねたんだ。そしたらリトル本田が『ミランだ』と言ったんだよ」と答えた。それを聞いて「リトル本田」という考え方に共感した。私も最近、いといろと事業構想を思いめぐらすことがある。そして「クライアントのお役にたつにはこんな方法はどうだろう！」とか、「2020年に向けてこんなことをしてみる価値はないかな？」などと思いつく。ただしこの思いつきは、今日考えて即思いついたものではない。数日前に考えて、そのときは「う～ん…よくわからならいな…」として放っておく。すると、数日後に自分の中のリトル酒井が出てきて耳元で囁いてくれる。「あれからずっと考えていたんだけど、この前の宿題は、こうしてみたらどうかな？」。リトル酒井の正体はサブ脳。時間をかけてゆっくり考えるのは問題解決の基本と言うが、サブ脳の活躍を期待するには時間が必要なのだ。

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2014年01月06日(月)

部下が選んだ今年の一文字は「死」。その理由

私の部署では毎年全員で「今年の一文字」を披露する。その中の一人の一文字に目が点になった。彼が披露した字は「死」。前職の生命保険会社で「死ぬまでやれ」「死ぬ気でやれ」「死んでもやれ」というようにしょっちゅう上司に言われたようで、毎日パワハラ全開だったという。そんな嫌な思い出も、今冷静に考えると「死ぬ気でやれ！」が嫌なのは、最後の語尾が命令形になっているから。この語尾を「る」に変えて、「死ぬまでやる」「死ぬ気でやる」「死んでもやる」に変えると、自分に矢印が向く。そしてやる気が出る。だから、自分の今年の漢字一字は「死」です、というのが彼の説明で納得。30代前半の人材が「死ぬ気」で挑むことは、キャリア形成上滅茶苦茶重要なことだ。ちなみに私の一字は「V」。流鏑馬のように一気に日の当たる坂道を駆け上り、目標を射抜きたい。書き初めの儀式のようなものだが、初春ならではの風物詩である自分の未来像の披露会は実に愉快だ。
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2014年01月05日(日)

今年の経営方針は「お客様に未来を売り込む」

年始に当たり某社の副社長の方針発表を聞く機会があった。その中でとても心に響いたことが２つあった。1つ目は「お客様に未来を売り込む」。どんなビジネスでもお客様の未来創りのお手伝いをするのが仕事だが、最後の語尾が「提案する」とか「一緒に考える」とかではなくて「売り込む」となっている点が凄い。「売り込む」ということは力強く推す、ということで売り手側に「これからは、これです」という先進性と確信がないとできないこと。成功事例の提示は勿論だが、ノウハウの体系化や最先端技術を活かしたアレンジが問われる。２つ目は「当社のメソッドが業界標準になる」。そのやり方が業界で定着することだが、それにはNo.1企業に採用されるとか、早く導入して現場の意見を拾いながら改良を重ねていく必要がある。消費増税後に選ばれる企業になれるか否かは、ここに示した独自化商品の開発にかかっている。特定企業での方針演説だが、このことはどの業界にも言えることだ。

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2014年01月04日(土)

TV版『リアル脱出ゲーム』に家族で大興奮

1月3日に放送された「リアル脱出ゲームTV版」。ネットを通じて100万人以上が参加し、1時間番組の最後に約1万人が最終的に正解する、という正解率1%の仕掛けに、家族中で興奮した。いつもリアルな劇場版に息子と娘と参加するのだが、どうやってこれをTVで実現するのか、私の頭では皆目見当がつかなかった。しかし、作品を見て「ああ、その手があったか！」と、いつものことながら良く練り込まれた仕掛けに脱帽した。そして、番組右上に出続ける参加者数と最終正解者数にも驚いた。同じ時間に別の場所で、数奇な暗号を解いて一喜一憂している人がいる、それも○○万人も！で、解けた人が○人もいる！ということが驚きだった。大晦日の紅白で『あまちゃん』を観て、その後いろんな人とFacebook上で感動をシェアしたが、今回はリアルタイムで感動をシェアしてしまった気分だ。このゲームはゲームだけでなく、新たな放送と通信の融合の可能性を示す画期的な番組だった。

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2014年01月03日(金)

「頂いたらお返しする」という商売道徳の美しさ

自分を可愛がってくれた叔母が入院したと聞いて母とお見舞いした。85歳で怪我をし歩けなくなったのだが、懸命のリハビリで立ち直ろうとしている。怪我なので至って気丈であり安心した。帰り際に見舞金を渡そうとしたら頑なに拒否された。理由は「私はお返しできないから」。仮に元気になり退院しても、逆に私たちが叔母さんの見舞いを必要とするようなことはないだろう、という叔母さんの考え方だ。が、「その代わり、香典を頂戴」。悪い冗談だが、確かに香典は返す必要はない。親類の間で貸し借りの感覚なんて持たなくていのに…と思うが、そこは長年商売をやって来た人だ。その断り方が潔く、またカッコいいと思った。「頂いたらお返しする」という当たり前の商人魂が、彼女にとっての道徳になっているのだ。私も「給料をいただいたらお返しする」「お世話になったらお返しする」「お返しできないものは受け取らない」など自分の道徳にしよう。

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2014年01月02日(木)

尊敬する人は「意地」で自らの危機を乗り切った

47歳で独立し、75歳の今も現役で社長を続けているN社長に挨拶に行った。私が心から尊敬し、とても頼りにしている人だ。N社長はサラリーマンだったが当時勤めていた会社が倒産し、同僚たちが路頭に迷う中、自分が再就職するか独立して会社を興すかで悩んだ。そして起業することを決意したとき、親からは「お金の心配はいらないから、頼むでサラリーマンになってくれ」と言われたという。しかし、起業の道を選んだ。事業を続けて欲しいと望むお客様や同僚たちの想いを汲んだ結果だ。私はN社長に「そのとき自分を支えたのは何ですか？」と尋ねた。すると、返って来た答えは「意地だ」だった。「意地」は経営者に不可欠な要素だが、身近で尊敬する人も自分と同じようにまた「意地」をバネに生きる人だったと聞いて感動した。意地が根底にある時は、何かを掴んで生きているという実感がある。私も今一度そんな実感のある生き方がしたいと思った。

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