歌舞伎座は、バリアフリーが基本設計だが、入口に三段だけ階段がある。そこを登ることで「夢の世界に行く心の準備」をするためだという。また、絨毯は赤で統一されているがその統一感を損ねないためにエスカレーターも赤で塗られていると言う。それを聞いて、ディズニーランドもそうだが、夢の世界に行くために心を整える空間が必要だと改めて感じた。私の研修ももっとこだわらねばならない。
歌舞伎座は、料金が２万円もすることから、そこに顧客を呼ぶためのストーリーが設けられている。１．歌舞伎座には行ったが見ていない・土産だけを買う客を地下の土産物屋（木挽町広場）で作る。２．歌舞伎座ギャラリーで歌舞伎を体感する。３．４Fの一幕見席で一幕だけを見る。４．３F席で見る。５．桟敷席で見る。顧客を段階的に成長させていく「いつかはクラウンならぬいつかは歌舞伎座」。良い商品にはこんなストーリーが必要だ。
生まれで初めて歌舞伎座を視察・観劇した。最初に松竹の常務の話を聞いたが、彼自身歌舞伎が大好きで、入口の担当をしていた頃に「劇場に入るときの顔と帰るときの顔が全く違う」のを見て「素晴らしい商品を提供させていただいた」と確信したという。その話を聞いて、「BeforeとAfterが違うほどその中身が素晴らしいという」だと改めて気がついた。日本人として一度来ておくべきだった、と今更ながらにきがついた。
昨日の弁護士先生には5人の弁護士の部下がいるが、中日文化センターの演劇コースに通わせているという。医師は良い演劇者でならないというが、仕事中はもうひとりの自分を演じる必要がある。コミュニケーション力を高め、もっと訴えかけないといけない。そのために良い人の真似をするトレーニングが必要で、そのために演劇を学ぶのだ。同所では全員の相談シーンを２台のカメラで撮影し、全員が評価するVTR研修が行われている。弁護士でもここまでやるのかと、聞いていて大変驚いた。
中小企業専門の弁護士の先生と話す。中小企業の問題で最も多いのは雇用問題だという。特に会社から疎外感を感じている人の反発のエネルギーが外に出ないよう、社内に閉じ込める仕組みを作ることが大切。それには50人以上の会社なら人事の専任担当者を置き、何はなくとも話を聴けという。そしてなだめろと。お金をかけて採用し、育成しても辞められたら終わり。定着率を上げるための手も打たねばならない。
天海祐希主演の「女信長」を観たが、途中で消してしまった。残念なことにあまりにも信長のイメージと違ったからだ。天海祐希は宝塚の男役だが、それでも男性陣に囲まれて男の大将を務めるとなると、細いし華奢に映る。高橋英樹や渡辺謙が演じていた信長に比べれば、他を圧倒して黙らせてしまう力に乏しい。天海祐希が悪いのではない。こんな企画を組んだTV局に問題がある。視聴者は決して新しい信長像を求めていない。強くて迫力にあるリーダーを求めているのだ。
昨日の息子の自主性も繰り返しの中から生まれた。そのことを計算式で見たことがある。「コツコツの法則：1.01の365乗＝37.8、0.99の365乗＝0.03」。少しづつサボるとアウトなんだ。そこで1.1が重なるとどうなるかやってみた…1.1の12乗＝3.14、31乗＝19.2。10円もらって11円返すことを月1回するだけで、3倍になるんだ。また、組織力を計算式で表すと、「組織力：1.2×1.2×1.2×1.2×1.2＝2.5 2×2×2×2×0＝０」。こちらも一人ひとりがホンの少し努力すればいいことを表している。
中３の息子が、朝早くはやる心を整えるためにスパイクを磨く。今日から春の野球大会が開幕。小学校の頃から試合の前日になると「スパイク磨け！バット磨け！グローブ磨け！」といい続け、言ってもやらないから代行したこともあったが、ようやく何も言わなくても自分からやるようになった。親としては、試合で活躍するのも嬉しいが、こういう成長が嬉しい。今までの成果を出すとき。がんばれ！
昨日しつこく追い回すことを書いたが、「繰り返す」ことは大切なことで、感動経営を指導している臥龍先生は「読む・語る・やる回数で人は研磨される」という。また、経営理念やクレドを毎朝礼時に読んで唱和することを「反復連打」と呼んでいます。そして反復連打を1万回やることが大事だと。研修講師を務めている友人は重要なことを何度も伝えることを「耳タコ作戦」といい、管理職研修で実施している。繰り返しことが重要なのだ。
半年間かけて部門間連携を良くしよう！と、幹部12人が3チームに分かれてプロジェクトチームを起ち上げたK社。好調だった前半期に引き続き、今期もバージョンアップして行こう！としたが、本業に追われ後回しになってしまった。そこで今期も当社がしつこく、粘り強く、毎月フォローし追い続けることにした。社長が一番こだわっているのは「長く定着する習慣を作る」点。しつこく追うより方法は無し。今後もしつこく追い回します。