10月12日の日記にN社のF支店の若手社員が一念発起し、自らサンドイッチマンになり宣伝活動を開始したことを書いた。その活動で成果が出たことから、以後同社ではこうした活動が花盛り。コスプレしながらビラを配布する人、コスプレしながら勉強会の講師をする人、プレゼンテーションの中に寸劇を織り込んで伝える人などが続出。その誰もが自分からの発案で、実にイキイキと仕事をしている。楽しむ力に勝る力なし。業績は右肩上がりだ。
仲間が作ったマイクレドを、総勢30人でシェアするにはどうしたらいいか…悩んでいると事務局が非常に良いアイデアをくれた。グループ単位で模造紙に書き、それをグループごとに回していく。そのとき、ただ読むのではなくFacebookのように、いいなと思ったら「いいね！」。共感できたら「共感」とか書き込んでいく。逆に分からないもに対して「よくわからない」と素直に書く。そして30人分のメッセージをもらい、それを元に自分のクレドを修整する。ゲーム感覚で楽しみながらできるナイスアイデアだった。
一昨日の管理者研修にはこんな受講生もいた。異動した新任マネージャは、仕事を覚えることだけで手一杯だった。とても部下を見ていられる余裕なんかなかった。何か要請されても「ああ…うん…」と生返事を繰り返した。そのうち部下の契約社員から「私たちのことをちゃんと見ていてくれているのですか？生返事ばかりではテンションが下がります！」と忠告された。これにハッとして彼女は仕事を覚えるより、まず部下を見て、部下を知るようになった。
昨日の管理者研修では、過去の受講者に「へこたれ経験」から得た教訓をマイクレドにしてもらった。ある人は「部下に寄り添って相談に載る」「問題を先送りしない」というクレドを作った。またある人は「自分が信用されるために、まず部下を信じる」「部下が相談しやすい環境を作る（時間を確保する）」というクレドを作った。経験から学んだことを意識して繰り返さないようにするから、人間力は向上する。
某社の新任管理職研修の場で、過去の「へこたれ経験」を書き出し、仲間に語ってもらった。その中の一人は、昇進したときは誰からも華やかに見えるが、それが本人にはものすごいプレッシャーで、自信のなさに苛まれ続けたと語った。彼女は、自分に自信をつけようと、その後猛烈な自己啓発学習を続けた。また同じ立場の仲間に自分の心情を吐露し、それを受け入れてもらうことで立ち直ったという。その話を聞きながら、自分を晒すことの重要性を学んだ。
有馬温泉で合宿したクライアントの社長に「リーダーシップ持論」を尋ねた。社長曰く「話を聞くことと答えを返すことだな」。 「話を聞く」では、部下は１〜10まで言いたくてもそれが全部いえるわけではない。半分は言いにくいものだ。半分は察してあげる必要があるし、「本当にそれだけか？」と問いかけ「実は…ミスしました…」とハッキリ言わせるようにすることも大切。部下は上司が話を聞いてくれないと「もうええねん！相談しても仕方がない」となり成功する確率は低くなる。ＰＤＣＡのＰの段階で相談ができないと、部下は孤立する。 逆に部下の言う太鼓判「任せておいてください！」に安住するとそれも失敗する。上司は「やっぱり失敗したか！」とは言えない。 お互いちゃんと事実を捉えるためにも話を聞くことと、それに答えを返すこと。答えを返せば相談しやすい人になれる。これが一番大事なのだ。
神戸大の金井教授の話はとても面白かった。その中で「心配」と「計画」は同じ脳幹が司っている、というものがあった。矛盾するようで矛盾しない、両方持つのが当然なのだ。ただし、50歳を迎える頃、人生には｢中年の危機｣と呼ばれる過渡期が来る。節目を彩るキーワードは「期待と不安」「畏れと勇気」など相反する言葉。ここをポジティブな方を選んでくぐっていくことが人生を豊かにする。
神戸大の金井教授の話の中に、数字だけのビジョンは社員のモチベーションを下げる、というものがあり「わが意を得たり！」の想いだった。実際に多くの会社が「目指せ100億企業！」などのスローガンを掲げているが、なぜ100億必要なのかが理解できていないのに、100億と騒がれても燃えない。ビジョンとは本来ワクワクするもの＝ストーリー展開を期待できるものでないといけないのだ。
有馬温泉での合宿研修では、私の前に高名な神戸大学の金井壽宏先生が半日講義を務められた。私の役目はそこでの学びをファシリテーとし、受講生一人ひとりの行動に繋げることである。金井先生も「理論を学ぶことに意味があるのではない。学者はいろんな本を読むが、皆さんの代わりに読んでいると思えばいい。忙しい中、立ち止まって振り返って経験から学び、意味づけをし、言語化することが大事」と語った。その言葉に、流石に学者と実務家の違いがわかっているなあ、と感心した。
有馬温泉で合宿研修。泊まったホテルに驚いた。入浴時間は23時まで。朝は6時半から。4時台に目が覚める自分は、5時ごろ風呂に入るのが趣味なのでがっかり。おまけに部屋にLANがなく、インターネットが使えない。IT革命といわれて15年。未だITの重要性がわかっていないようだ。温泉が有名でほかっておいても客が来るからだろうか。「楽をしすぎると努力しなくなる」とはこのことだ。