セミナーの冒頭では、テンションを客に合わせないといけない。とにかく盛り上げようと、レッツゴー3匹のように自分が大はしゃぎしてはいけないのだ。そんなことしたら「何あいつ頑張っているの？」と笑われるだけ。落ち込んでいる人に対し背中をバンバン叩いても何の励みにもならないのと同じ。これまで無意識にそうしていたが、それでよかったんだと確信が持てた。
「グループ長を決めます。ジャンケンをしてください。勝った人の左の人がリーダーです」というのと「ジャンケンをしてください」→「勝ったのは誰ですか？」→「その左の人、手を挙げてください」→「はい、あなたがリーダーです」というのでは盛り上がり方が全然違う。前者は「説明してから動かす」、後者は「動かしてから説明する」。ちょっとの違いだが、腹に落ちる落ち方が違います。いろんなところで使いたい技術です。
アイスブレイクの目的は…場を柔らかくする以外にもたくさんあったので驚いた。�ー�講者を躾ける…講師の指示に従うと面白くなるとわからせる。�▲哀襦璽廚任笋襪海箸鯊慮魁張哀襦璽廚妊船�ラを合わせると楽しくなるとわからせる。�０里た佑箸凌�頼を創る…場を客観視している偉い人を巻き込んで当事者にする。それぞれ気がつかなかった視点。そもそもの目的からきちんと抑える釘山先生の丁寧さに恐れ入る。
スマホを巡る裁判は、アップルの全面勝利となった。市場では、商品が二種類あるように錯覚されている。i-phoneとスマホだ。本当は全部スマホだが、消費者の中ではそのように識別されている。スマホというカテゴリーを生み出した先行者にだけ与えられる特権。裁判後サムスンは「今回の評決は消費者にとって損失であり、「１社の独占を許すような特許法の操作は遺憾だ」としている」という。が、中国の諺に言うように市場は常に最初に井戸を掘った人は忘れないもの。独占が悔しければこれを糧に、自らも独自性で勝負し、何かのカテゴリーメーカーになるしかない。「絶対人真似はしない」を社訓にしているメーカーは多い。
8月11日に岐阜市で開かれたインターンで成長した学生たちの体験発表会「G-net チャレンジフォーラム2012」に審査員として参加した。インターンを通じて「自分を変え、世の中をほんの少しだけ動かした」学生たちの熱い話で、感動的だった。仕事は大変な田舎のパン屋のパンを都心で売るとか、間伐材の有効活用、地場の醤油屋の新商品開発＆メニュー提案など、衰退する地方を若者の手で何とかしようとする取り組みだった。不安だらけながら、若者は結果を恐れずにチャレンジ！徐々に不安が消え、開き直り、自信がついてくる様子が印象的だった。地場産業の再生は大人には打ち手がなさそうなテーマだが、彼らの柔軟な発想が世の中を救う気がした。
1ヶ月前にクライアントが開催した周年記念のゴルフコンペに参加した。すると今日になってDVDが贈られてきた。そこには当日撮影した私のスイング（動画）とプロのスイングが比較できる映像があった。そして、たった一本の補助線で私のスイングの問題点を指摘するレッスンプロのコメントが入っていた。さらにそれを直すための練習法まで挿入されていた。全参加者に、個々人のスイングに合わせて同様のDVDを送付。至れり尽くせりのサービスに目を丸くした。
トヨタホームの工場を見学。その工程はかつて見た自動車工場と全く同じプロセス。同じノウハウで家ができるなんて驚きだ。もちろん、違いもあった。そのひとつが「オーナーの写真」。今製造中の家に住むであろうオーナーの家族写真が掲げられており、その下には感謝の心を込めて作ることを約束した文章が書かれていた。誰を幸せにするかを理解し、イメージしてから作る。大事なプロセスだ。
自然をもっと取り入れた家づくりとして、トヨタホームでは風の抜けを考えた構造や、外の光を室内に取り込む家を作ることで換気扇や電灯による電力消費が少ない家を提案していた。こうした同社の開発力＆提案力には驚くが、万博のときにトヨタグループが提案した未来を共有しているからこそできることだという。ビジョンを見せる効果はそこにいる人の創意工夫ややる気を引き出すのだ。
トヨタホームのエコともっと関わる家づくりの一環として「電気の貸し借り」があるのには驚いた。太陽光で作った電気と使用電力を見える化して、同じ団地内で電気が余ったら融通しあう仕組みだ。疎遠になりがちなご近所との関係は、かつて醤油で味噌で行われていた「貸し借り」の概念を「電気の貸し借り」として持ち込むことで密になる。今では電気は「足りない生活必需品の筆頭」である。
トヨタホームの「家族との関係性」を見直したプロジェクトのひとつに「ママはぴプロジェクト」がある。奥さんに「家事と子育て」の間にある悩みを解消するプロジェクトだ。悩みの第一はコミュニケーション不足。料理しているとき、リビングで家族が遊んでいると、自分だけ家事しているような気がするのだそう。そこで、料理を作っている間も子供の勉強を見られる対面型キッチンを開発している。