30歳の駆け出しコンサルタントだった頃、クライアントに50歳手前の総務部長がいた。彼は当時マラソンに熱心だった。「息子が中学生になり、何かひとつ負けないものを持ちたくてはじめた」と言っていた。彼以外にも60歳超で週2回1km泳いでいた社長や、自分でマラソンチームを立ち上げた社長もいた。今、自分も50歳が目前だが、運動意欲は減退する一方だ。何とかしなければ！当時の総務部長の素晴らしさがよくわかった。
友人がこの連休を利用して、ホームページを立ち上げようとがんばっている。彼女はそれを「自分のトリセツづくり」と言う。ＨＰを自分の情報発信ツールと考えると自分が好き勝手に書いてしまう。ところがトリセツというと、自ずと相手目線になり「このように利用していただくといい」と素直に言える。他人を商品に喩えるのは好かないが、自分のサービスを売るときに商品に喩えるのは大いにありだ。
「泣かせる話」で有名な『みやざき中央新聞』の水谷編集長の講演会に参加した。会場には新聞購読者と誘われた人が約150人。驚いたのは既に引退したと思しきシニア層が多かったこと。主催者によれば彼らの多くは元教師で、子供を指導していた頃から同紙を購読していたとか。引退後も世の中のお役に立ちたい。そう願い、学び続ける人が大勢集まる社会は凄い。なかなか底力あるぞ…と思った。
名古屋でＣＳがNo.1と評判の結婚式場シャンテの浅田社長に、その秘訣を聞いた。挙式する新郎新婦の中には「お父さんに来て欲しくない」「バージンロードを歩きたくない」という人もいる。シャンテはその話を良く聞き、「それでも親子なんだから」と、その親子の絆を結び直すのに相応しい結婚式のあり方を提案する。「来ない」と言っていたお父さんの席を作ることを勧めたら当日お父さんが来て親子も親戚共々感激したり、新郎新婦に手紙を書かせ、前日にお父さんに渡して親子関係を修復したり、大事なことを牧師さんからお父さんに話してもらったり。シャンテはどの結婚式場より絆を考え、提案し、行動する。だから、ＣＳが高く口コミで広がる。話を聞いて感激した。
タクシーに乗る。目の前に運転手の自己紹介があり、下の名前は「大吉」だった。「いい名前ですね」と伝えたら、「お客様にいいことがありますように、という名前です。私自身は名前負けですけどね」という返事。問いかけたとき「いや〜名前負けしていまして」と言うだろうなあ…と思っていたけど、お客様にいいことが…という顧客本位の返事に驚いた。そんな顧客思いの大吉さんは何をしても成功するだろう。
登山家の栗城さんはあえて無酸素で登る。季節はずれのシーズンを選び、よりハードなコースを選ぶ。なぜなら「できるとわかっているチャレンジはしない。チャレンジしていくことが大事。本当のゴールはいかに自分を成長させるかだ」だからだ。この言葉を聞いたときは鳥肌が立った。彼は、単に全山制覇とか、そういう名誉を求めていない。常人とは見ている視点が違う。その深い思考に敬意を表する。
登山家の栗城さんのテーマは「冒険の共有」だ。彼は自分の挑戦をYou Tubeで世界中に伝えるために自分で機材を持って登り、自分で撮影し、自分で交信する。見ているのは彼を応援する人たち。彼らは、夢こそ違うが自分の限界という山に同じように挑んでいる人たちだ。栗城さんは彼らの夢を書いた名刺大のカードを持参して山に登っている。その姿に共有とは、一緒に考え・行動することだと悟った。
無酸素登頂で有名な登山家・栗城史多さんの講演を聴いた。その中で印象に残った話。彼が登頂すると決めたとき、ホームページには「栗城は登れない」「死んじゃえ」などと書かれた。そして一度アタックして失敗し下山したときには「やっぱりダメ」「イェーイ！」と書かれた。が、休息して４日後に再アタックし登頂に成功したときは、そうした書き込みが「ありがとう」「自分ももう一度チャレンジしたい」に変わったという。ゆえに彼はチャレンジしていくことが大事だといい、本当の失敗は諦めて何もしなくなったときだという。彼は、挑戦心をなくしかけた人たちの希望なのだ。
今年の抱負は、「希望」になること。ＡＫＢの歌『ラッキーセブン』の歌詞「希望の星になれ」に刺激されたわけではないが、未来が見えにくい時代に「この試練はきっと乗り越えられる」「きっと、できる」「あなたならでは生き方をしよう」と言える人間になりたい。コンサルタントだから今までもそうしてきたつもりだが、自分らしい切り口とやり方でそれを示したい。それができる予感がしている。
今年の紅白で印象に残ったのは森進一や五木ひろし、和田アキ子などのベテランがいつもより生き生きとして自分の持ち歌を歌っていたことだ。自分が大事にしてきた曲が、被災地の人の力になっていること、そういう扶け方ができることを、とても喜んでいるようだった。例えば「ああ、誰にもふるさとがある…」という歌詞には、人を前向きにさせる力がある。彼らを見ながら自分の持ち味を活かし、その範囲で援ければいいのだと思った。