V字経営研究所・酒井英之の4行日記

V字経営研究所・酒井英之の4行日記
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2011年03月15日(火)

大震災。私にできることを必死に探す人たち（１）

　この日記にもしばしば登場する元部下で、現在は天津で総経理を勤めるＫさん。彼は神戸の出身で被災の経験がフラッシュバックする中、こんなメールをくれた。
　「東日本を襲った大災害については、不謹慎でも非常識でも、日常モードを貫いて生業に邁進したいと思います。神戸で地震の直撃を受け、文字通り九死に一生を得た際、命からがら梅田まで出たら、振り袖姿の若いお姐さんたちが正月モード全開で、正直言って愕然としたりやや気分を害したりしました。ですが、それからしばらく平時モードな実家で過ごし、それからさらに十年も経って振り返ると、当たり前の日常があったからこそ、自分も異常モードから早く戻ってこれたのだと再発見しました。大局を見据え、長期的な視野に立って、自分がやるべきことを貫きたいと思います（実際には、かなり動揺して仕事の納期に影響を与えていますが…）」。
　当たり前を貫くことで、人を救うこともできる。そう信じてガンバル気になった。

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2011年03月14日(月)

地震報道で痛感する「メラビアンの法則」の価値

地震報道を見ながら、「メラビアンの法則」の重要性を痛感している。たとえば　①枝野さんが官房長官で良かった。仙石さんだったら、不安や苛立ちが高まっていたのではないか　②枝野さんの安心感は、台の上に上がるときの「しっかりした一礼」から来ていると感じる　③赤いネクタイをしてきた原発解説者にはそれだけで反感を覚える　④原発解説者は話し方がたどたどしいと、中身を聞く前にチャネルを変えてしまった　⑤世界各紙の一面から世界の関心事が原発の被爆性であることにあるとわかる　⑥ニューヨークタイムスのトップ紙面の写真は、さすがの品質を誇る…etc。東電の印象も、原発の安全性も、誰が説明するかで受け止め方が変わるように思う。見た目への配慮は、ものすごく大事だ。

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2011年03月13日(日)

「壊滅的」と報道されている町のHPが語る悲しさ

「壊滅的」と報道されている南三陸町のホームページを見る。こんな記載があった。「体験。大人も子供の夢中になれる海時間！…海の体験…ホタテの水揚げやワカメの刈り取りなど、漁や養殖の仕事を体験するプログラム。刺し網漁体験は漁船に乗って前日に仕掛けておいた網を引きあげるもの。網には魚やカニがかかっており、しかも捕れた魚はすべて持ち帰ることができるのがなんともうれしい。漁師さんは「海の先生」。海や漁のこと、海の生き物のことを船の上で直に学ぶことで、豊かな南三陸の海をより深く理解できるはず」。こんな楽しそうなサービスを受けてみたかった。「海の先生」の漁師さんはご無事であってほしい。そして、こんな体験を提供してほしい。

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2011年03月12日(土)

被災地の映像に、日本人の秘めた強さを知る

被災地の様子をTVで観て、余りの悲惨さに愕然とする。ただ、それでも日本人に希望が持てた。配給にきちんと並んでいる。助けるときは弱者を優先している。自分の家族が助かっても「安否不明な人も多く素直に喜べない」と語る。名古屋国際女子マラソンなど多くのイベントを自粛。TVもCMを０にして放送。うちの子が通う子ども会の会合でも、今朝黙祷をささげた。そして、官房長官は状況を正直に語っている。この危機際し、自分のことより他人のことを優先する。それができる日本人は本当にすばらしい。

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2011年03月11日(金)

「インターネットじゃな駄目だ！」TVのメディア力

名古屋のオフィスで地震を感じた。長い揺れで、まるで船酔いしたような気持ち悪さを覚えた。が、こんな大事になっているとは思わなかった。インターネットで情報を得たが、こんな大災害だとはわからなかった。「やばい」と思ったのは16:30頃、銀行に行きATM横のTVを見たとき。仙台空港が津波に侵食されている様子を見て愕然とした。インターネットじゃ全然駄目だ。動画の持つ威力に圧倒された。

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2011年03月10日(木)

岐阜の青山製材所が笑顔に囲まれる理由

岐阜の青山製材所の青山社長を訪ねる。姉と自分の二人の経営ながら、確実に着工頭数を伸ばし、今期はエリアNo.1になりそうだ。その人気の秘訣は「住宅ローン」の考え方。一般のハウスメーカーは、設計した後に施主に見積もりを提出、ローンを組ませる。が、同社は先に、お客様にローンの教育を徹底。「無理なく買える金額」を見出し、その範囲でできる家を考える。家作りの顧客本位はこうでないといけない。

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2011年03月09日(水)

ピンチをチャンスに変えるキーワード2011

1200人を集めて行われる中部マーケティング会議のパネルディスカッションで、コーディネータを努める。今年のゲストは①㈱グラノ２４Kの小役丸社長、②㈱講談社の吉羽国際事業局長、③パナソニック電工㈱の松蔭常務(取)照明事業本部長。それぞれ①６次産業化、②電子書籍、③LEDの担い手である。私の仕事は、ヒット商品を担うこの3社の共通点を探し、次のマーケティングのヒントを探すこと。そして、2時間のディスカッションでどんな共通点があったかといえば…以下のようなことを思った。
「業界では当たり前と片付けられているロス率の改善」
①６次産業では、ロスだった農産物の規格外品を生かす。また、高齢者も生かす。
②電子書籍は再販制度に伴う返品率を改善する。売れない本は印刷しなくてもよくなる。
③LEDでは、新しい光の基準値を使うことで設計上のミスマッチをなくすことができる
新しい技術は、ロスを根本的に変える。資源も人も限りがある時代。豊かさの裏にあるロスをなくすことに、多くの共感、賛同が得られる可能性がある。

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2011年03月08日(火)

精密機器メーカーが探すシェアアップの必殺技

精密機器メーカーの部長からの相談。内容は「どうしたら発売して脳科学に基づいた優れた商品をシェアアップできるか」。私は、シェアアップするにはユーザーが「脳科学を用いたこの商品は○○だからすごい！」と人に伝えるときの○○を探す必要があると説いた。そしてその○○を「自分で考えてはいけない。お客に聞いて見つけるのだ」と指摘した。このことは部長も同じ考えだった。商品の魅力を一番よく知っているのはお客さん。その人たちが使う言葉を宣伝に使うと、説得力は高くなる。

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2011年03月07日(月)

自社の強みを探した海運会社の二世経営者

以前、相談に来た海運会社の二世経営者からメールが来た。彼の相談は、差別化が難しい海運業界で「どうしたら強みを出せるか」だった。私は「強みは客じゃないとわからない。過去10年で新たに客なった会社に、なぜ当社を選んだのか聞いてごらん」と伝えた。その彼から今日、メールが届いた。曰く「本日お客様とお会いし、弊社を選んだ理由、使い続ける理由などを聞いてみて、納期などの変更に対する迅速さ、ミスのリカバリーなど、やはり私の考えていなかった答えもいくつか出ました…」。指摘されて即行動に移す。この素直な行動力が彼の宝。彼は必ずこの会社を成長、発展させるだろう。

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2011年03月06日(日)

映画「太平洋の奇跡」に描かれた日本人の誇り

映画『太平洋の奇跡』を観た。米軍に追われつつも、誇りだけを頼りに独立を貫く日本人の生き様を描いていた。米国幹部の「なぜ日本人は投降しない？」「なぜ日本人は総攻撃前に自決をする？」などの質問に応えるシーンが面白かった。こうした素朴な問いは、現代の我々も持っている。そして、その答えを教わっていない。教えない方が良い、という教育なのだろうか？日本人らしさとは何かが理解できる作品だった。

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