新年のテーマは「脱」。今までの自分のビジネスのやり方を大きく変える。これまで自分が☆になって人を導いていくことを考えていたが、そうでないことに気がついた。お客様に火を点けて、お客様に☆になっていただき、お客様を通して広く世界を幸せにする。ようやくそんな考え方になった。その考え方にのっとり、情報発信の仕方も、提供するサービスもビジネスモデルも変える。そんな一年にする。
スーパーに買出しに行く。お目当てはネスカフェの無糖コーヒー750ml98円を１ダース買うこと。私はコーヒーはいつも1ダース単位で買っているのだが、この商品は初めて。カロリー０と表示されており味も心配。よってまとめて買をやめて1本だけにしたのだ。が、ネスカフェのカロリー０は予想に反して美味かった。だから今日買いに行ったのだが本日在庫なし。良い商品を上手に買うのは誠に難しい。
出張中に靴下が破れたのでホームセンタに立ち寄ったら、なんと「4足480円」で販売していた。これだけ安いと品質を疑いたくなるが、デザインもまあまあだし買ってみた。しかし、安物だとすぐわかった。履き心地がよくないのだ。特につま先と踵。そこの編み込みで手を抜いているのだろう。靴の中ですべる感じがある。クッション効果がない。これからは安物買いの銭失いにならないよう気をつけよう。
年末も押し迫る中、某金融機関へ来年の幹部研修のプレゼンテーションに行く。この商品は今期ある金融機関で実施し、高い成果を上げたものだった。その噂が届いているのか、説明を受ける側も年末のせいか大勢揃ってくれて有難い。売れる保証はないが、売り手にとってお役に立てる確信が持てるプレゼンテーションは実に楽しく愉快なもの。この人たちの未来に役に立つ仕事ができたらいいな、と思う。
ある大手企業の総務の担当者に、社員の転勤時の引越しなどでどの業者を利用しているのかを聞いた。同社では社員が会社が提示したリストから引越し業者を選択する。選らばれる上位は業界のビッグ３と同じ。が、４位には聞いたことのない中小の引越し業者が入っていた。同社は上位企業がよくやる「連絡ミス」がなく、引越し後の地域の案内をしたりまめな対応で評判がいいという。同社に中小企業の生きる道が見える。
茂木健一郎氏の『龍馬脳のススメ』の中に、「一番大事なこと。それは心の中に『北極星』を持つこと」とあった。いつも定位置にあって、どこに居ようがそこに向かえばどんな旅人も目的地にたどり着くことができる。同書の中では北極星を「ビジョンの座標ポイント」と表現していた。「誰にどうなって欲しいのか」「自分の仮想敵は何なのか」それが胸にドスンと落ちれば、環境がどう変わろうが怖くはない。
やり手の女性経営者からクリスマスカードを頂いた。そこには直筆で「指針が欲しいですね」と記されていた。もちろん新聞でもＴＶでもさまざまな指針が描かれている。が、いずれも評論家的過ぎて、当事者の感覚に乏しいものばかり。同じくコンサルタントが何を語っても、同じように評論家的に聞こえてしまうのだろう。指針を語れる人は、指針に従って歩んでいる人でなければならない。カードの経営者もそういう人の示す指針を望んでいるはずだ。
クリスマスイブにブランド物のセレクトショップに行く。当方は市場調査が目的だが、カップルの来場が目立つ。中にはどこかの工場から油まみれの作業着のまま零点していた人がいた。彼の横にお洒落した彼女。欲しい商品は最初から決まっていたのか、レジ前で楽しそうに会計をしていた。こんな現場感覚のまま立ち寄れて二人がハッピーになれる店はいいなあ…見ていて微笑ましくなった。
経営者セミナーなどでアンケートを実施する。皆さん「参考になった」「大変参考になった」などに○を付ける。講師はそれで評価されるが、そんな評価は錯覚でしかない。受講生はいい話を聞いて成長した気になっているに過ぎない。一番肝心なのは、「行動し、良い結果が出ること」。それ以外で成長も学びもあり得ないのだ。セミナー終了後「速く現場に帰って実践したい」。そう思わせて一流の講師だ。
20代の塾を経営者に話を聞いた。彼の塾は進学塾ではない。高校生に「問題意識」を持たせる塾である。設立の動機は、「以前は進学塾を経営していた。が、無理やり教え込んでも生徒はすぐに忘れてしまう。だから、もっと理解するとか腑に落ちるまで考えるとか、学ぶことが好きになるキッカケや楽しさを伝えるプログラムを提供したい」という。こんなホンモノの教育をしようとしている青年がいることに驚愕した。