掃除の効果についてあるマネージャと語る。曰く｢皆で一斉に掃除をすると仲間に協力的な社員とそうでない社員がすぐわかる。またよく気がつく社員とちっとも気が効かない社員もよくわかる。そんな違いを見分けるために掃除やっているようなものだ｣。確かに一理ある。単純な作業だからこそ、各自の資質が明らかになりやすいのだろう。ご尤も、と頷きながらできていない自分は内心ドキッとした。

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某社の労組委員長が新入社員に尋ねた。｢君の勤務時間は月曜から金曜の8:30〜17:00だ。土日曜は休みだ。さて、君の時間は何時から何時までだ？｣。これに対しほとんどの新人は17:00以降と土日曜だと答える。が、これは間違い。正解は｢全部｣。勤務時間であろうとなかろうと自分の時間であることには変わりはない。仕事でも自分が創意工夫を施していけば、楽しく意義のある自分の時間になるのだ。

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息子が尋ねる。｢BMWとアルファードはどっちが高級車？｣。私が答える。｢どっちも同じくらい高級だよ｣｢でもね、どちらもよくガソリン食うからね。だから今は高級車とは言わないかもねえ…｣｢ガソリンを食わない燃費の良い車はいいねえ。ハイブリッドカーもそうだけど、もっと小型でガソリンを食わない軽とかヴィッツの方がよっぽど高級車じゃないかなあ…｣。原油高でクルマの評価も変わるのだ。

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エコノミストとしばし対談。彼曰く「2005年は、株で誰もが儲かった。それを『自分の知識・勘は凄い！と自惚れ、運用の腕がある』と錯覚した人が実に多い。特に団塊の世代で錯覚した人はこのときの自信を元に、退職金で手に入った小金を使い、引退後の今は運用を始めているであろう。そして皆、甘いまま判断して失敗する」と断言した。酷なようだがこれが現実。庶民にトレーダの真似はできない。

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人間の仕事の中身は外から見ていてもなかなか分からない。しかし、やる気の状態はよくわかる。そのため、やる気がある人の周囲にいると周囲のやる気は自ずと高まり、やる気のない人の近くに居るとやる気が失われる。よって周囲の人に不快感を与えないよう、チームメンバー全員が常にやる気ある状態にしておく必要があり、そうでない場合はその人の意識を変えるか排除する必要がある。

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昨日の新規事業の共通点で感心したことがある。それは｢苦しいときに支えは何か？｣に各社の共通した答えが｢お客様｣と｢従業員｣だったこと。いくら金儲けが上手でも、従業員に隠し事をさせたりお客様を騙したりするようでは繁栄しない。昨今の偽装問題の発覚は殆どが内部告発だが、いかに従業員が支持できない事業だったかよくわかる。従業員やお客様から支持されてこそ事業は成長するのだ。

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新規事業のセミナーに集まった約30名の受講生に、自社の新規事業の成功物語を調べさせた。そして、業種も規模も時代背景も違う新規事業の物語での共通項を探させた。すると、成功までに主に二度躓いていることが分かった。最初の躓きは、創業後間もなく。ヒトモノカネ等の経営資源の不足で起きる。そして二度目の躓きは、軌道に乗ってからQCDSの躓きで起る。こうしたことに自社を題材に気付いて貰った効果は大きい。

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子供の行く小学校のPTA会報誌に全先生のプロフィールが載っていた。そこには先生への質問として｢動物に例えると何ですか？｣があった。その答えは人によって｢ぞう｣｢サル｣｢カメ｣｢ねこ｣といった超平凡なものから、｢くいしんぼうのキリン｣｢夏に氷に抱きつく白クマ｣｢高所恐怖症のねずみ｣「気まぐれな猫｣という工夫した表現のものもあった。同じ問いなのにこの差はいったい…？こんなところに生徒への配慮の差が出ている。

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カゴメの北海道支店の話を聞く。北海道の市場経済は人口がも減少。小売企業も次々廃業したという。そんな中、カゴメは売上げを着実に伸ばした。その秘訣は本社に頼らない地域密着型の商品開発だ。特に当たったのが、ラム肉にケチャップを混ぜて焼くラムチャップ用のソース。実演販売したところ好評で、商品化したという。縮小市場での成長に、この国の近未来のマーケティングの姿を見た思いだ。

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酒井英之 ｜MAIL ｜HomePage
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