中国各地からの団体客は、トイレで手を洗わない。鼻水は飛ばす。前に出ようとするとき、「失礼します」とか何も言わず、体当たりする。ぶつかっても「ごめんなさい」を言わない…。衛生管理や礼儀が全然できていないなあ…と唖然とする光景をいくつも見た。それができないのは、そのような教育を受けていないからだろう。国家プロジェクトとしての教育は絶対に必要。そのことに改めて気付いた。
翌日、早速天安門広場に行く。ここには中国全土から団体観光客が来ていた。彼らは緑や赤などのキャップを被っている。そのキャップだけが自分がどこの団体に属しているのかがわかる唯一の目印だ。そのキャップはデザイン的に観ればとてもダサい。しかし、彼らにはデザイン的にどうだとか、室内では帽子を取るという常識も知らない。雑技段の演舞を鑑賞するときも彼らは帽子を被ったままだった。
義父と息子・甥の４人で北京旅行に行く。目的は万里の長城だが、子供たちに開発途上の巨大都市を一度見させておきたい思いからだ。てっきり大型バスで移動するのだと思ったら、迎えに来たのは1台の１ＢＯＸカー。その運転手と現地通訳の２人だった。この２人が、私たち４人のために４日間付きっ切りで回ってくれるという。こういうマンツーマン観光は初めて。通訳も愉しい人でとてもラッキーだ。
小学生の野球では、強いチームほどよく声が出ている。先日も私が塁審を務めた試合で、勝ったチームは「気が狂ったの？」と言いたくなるほど声を出していた。掛け声は「バッチコイ」。子供たちはひたすらバッターに向かって「バッチコイ、バッチコイ」とリズムよく叫び（？）続ける。指導者は具体的な声の掛け方まで教えているのだろう。独自の応援歌を持っているチームもある。声の出し方も多彩だ。
『夢をかなえるゾウ』を書いた水野敬也先生の話を聞いた。実に面白い本だったのでその創作経緯に興味があったが、3年間苦しんだ挙句の作品だと聞いて得心した。苦しんでいるうちに頭の中にあった別の2作品が融合してあの設定が浮かんだという。まさに考え抜いた人にだけ訪れるセレンディピティだが、良い「もの作り」が投資した時間と細部への執着に比例するのは、ものづくりでも本書きでも同じなのだ。
大企業で従業員意識調査を行なう。２年前に一度実施しているが、その結果を受けて行なった様々な改革が、職場をどう変えたかを検証する調査だ。どんな結果が出るかドキドキだが、同社専務は「ショッキングな結果が出ても良い」と笑う。「ショッキングな結果が出て、それを見つめて自分を変える。それしか成長の途はないのだから」。この人も19日の社長同様、揺るぎない自分への自信を持った人だ。
某社社長との会話。「私は粗食で育ったので、粗食から栄養を吸収する体になってしまっている。だから今でも粗食を食べないと栄養を吸収できない」。そうなのかと感心しつつふと思い出した。私の祖父母はマクドナルドを絶対に食べようとはしない。美味しいとか栄養のあるなしが問題ではない。食べたことがないからだ。子供の頃の食習慣は一生引きづる。子供にどんな食習慣を躾かは親の重要な責任だ。
好業績が続く某社で中期経営計画策定コンサルティングを提案。企画書を見た社長の第一声は「当たり前のことしか書いていない。それ以上でもそれ以下でもない」。そして「その当たり前のことができていないのが問題なのだ」。当たり前のことができていないと言われれば、誰だって腹が立つもの。それを冷静に受けとめられるのは、揺るぎない自分への信頼があるから。その器の大きさに感心した。
2020年少子化対策の議論で出たキーワードは昨日の�｜羂�の人がやってくる面白い国づくりの他に、以下の4つが出た。�‖膽蠑�売業が減退するので、そのスキマを付いた高付加価値型専門店。�⊃靴靴と稜篳�法の模索。その過程では異業種とのコラボレーションも。�Ｏ�帯感の創造や時間消費に貢献する新しい生活提案 �ねソ┐平雄爐魍容世任�る採用力。可能性はここに凝縮されているように思う。
中部マーケティング協会の仕事で2020年の少子化対策を名古屋の経営者たちと語り合う。どう切っても閉塞感から脱けられない問題だが、「中国やインドから観光客を呼ぼう」という前向きな意見には明るい希望を持った。アニメ・コミックの海賊版流出が日本文化の浸透を促し、日本に対する憧れや価値観変化を起こしている。もっと面白みのある街になり留学生・研修生が増えれば、人口減を補えるかも。