岐阜でNo.1会計事務所の高井法博会計事務所の経営方針発表会に来賓として参加。同事務所は定款第1条の法人の位置付けに、「お客様に対し『ビジネス・サポート業』『情報発信基地』『社外重役』としての役割を果たし、お客様の事業の発展に寄与し…」と書いてある。通常なら「会計業」と書くところを、同事務所は昨日紹介した『事業を安定させる言葉』を書いている。創業当時のこの気付きと精神は立派だ。
大塚製薬の長期開発を支えるもうひとつの要素は、事業を安定させる言葉だ。この言葉を聴くと踏ん張れる…事業の目的を端的に語った言葉だ。ポカリスエットの時は「飲む点滴」を作っていたという。実際に点滴を飲んで栄養を補給していた医師が居たのであの商品を思い立ったということだが、非合理的なものを信じるには、自分が何を生み出そうとしているのか、端的に力強く語る必要がある。
大塚製薬で累計2500億も売上げた「抗精神薬エビリファイ」は基礎研究から実に25年、臨床開発から16年掛かっている。これだけ長い期間開発に耐えられたのは、第一にこのプロジェクトが「医師ではなく患者に貢献する薬を作る」という目的意識。末端を見ているから軸がぶれないのだ。第二は組織内の成功キーワード。「経験の継承」や「ゴツゴツした研究」など、長く辛抱する大切さを説く言葉が定着している。
大塚製薬の開発者の話を聞いた。同社は「大塚だからできること。大塚にしかできないこと」にこだわり続けているが、その原動力はかつて薬問屋だったときの２つの体験にある。�．疋ぅ沈縮�会社から全く相手にされなかった �∨深劼飽貪抃戚鵑靴親睛討魄貶�的に破棄された このように軽くあしらわえた悔しさをオリジナリティで乗り越えようとしたのだ。悔しさは、共有化すれば会社の資産なのだ。
家族がインフルエンザでダウンして一日中主夫を務める。朝からパンを買いに行って子供起こして、こさえて、送り出して、カミサンの医者に予約に行って、薬飲まして、長女を医者に連れて行って、帰ってから洗濯して、干して、掃除して、昼ご飯を用意して、洗いものして、洗濯物取り入れて、たたんで、晩御飯を用意して、洗いものして、風呂に入れて、寝床を敷いて、長男の勉強を見て…こうやって書くと一杯なんだけど、要はカミサンが毎日してくれていることを書いただけ。主婦がいかに大変か、よくわかる。
某社の営業研修講師を務める。同社の商品にはお客が驚くギャップが随分ある。機能的には「高機能なのに操作が簡単」「多機能なのにオールインワン」。実績的には「最後発なのに上位にランクイン」「この1年で販売数は10倍に伸びる」など。こうしたギャップの連発はコンセプトの特異性から来ているが、ギャップが多い商品はセールストークも作り安く売りやすい。営業担当も意気軒昂だった。
友人の勧めで吉田修一氏の『悪人』という小説を読んだ。世間では殺人者を『悪人』というが、本当の悪人とは誰なのかを問いかけてくる小説である。驚いたのは登場する人たちが保険外交員であったり、土木作業員であったり、量販店の店員であったり普段見ている人たちなのだ。しかし私にはその人たちの人生はもちろん、日常も見えていない。逆に言えば、自分の視野の狭さに驚いた。
20代〜30代前半の社員を会社の暴れ馬に変える…そんなことを考えていたら、たまたま受講したセミナー会場で、20年前同じ会社に勤めていた先輩を遭遇した。先輩は今もその会社で商品企画の仕事をしているという。話を聞くと、新分野を開拓するためにいろいろと手詰まりの状態らしい。そして、是非今度会社に遊びにに来てくれと誘われた。ブランディングコンサルタントのアドバイスで「会社を変える社員作り」を意識し始めた途端にこの展開。これを共時性というのか。
ブランディングレッスンのコーチは、私に20代後半から30代前半向けの本を書けという。確かに私は前職では滅茶苦茶な社員で人から誹謗中傷だらけだったが、最終的に仕事だけはましなものを残せたと自負している。未開拓な新分野を切り開く、新しいモデルを生むなど今の若者の中には暴れ馬に憧れる人もいるのだろう。そんな社員への応援歌を描くのが私の使命なのか…良いヒントを貰った。
自分自身のブランディングレッスンのコーチは、私の書籍の後ろにある経歴を見ながら聞いた。「『入社二年目に考案した商品が大ヒット』とありますね。どのくらい売れたのですか？」「累積1000万台以上です」。そう答えると、それを書くべきだという。「入社二年目に考案した商品が累積1000万台を超える大ヒット」。これで全然印象が違ってくる。ブランディングにはこんなちょっとしたリアルが重要なのだ。