9月と11月に、播州信金の取引先の若手経営者を集めた勉強会で講演した。この勉強会は一泊二日で私はその一部を担当したのだが、取引先を合宿で勉強させる信用金庫があることにとても驚いた。聞くとシリーズで何度か勉強と交流を提供しているのだという。おまけにこの合宿は、都心部から離れた場所で集中して行うようにセッティングされている。客の成長を本気で考えている金融機関の姿だ。
はじめて尾道に行って、ウォーキングした…有名な坂道はどんなのだろうと登っていくと、それは聞きしに勝る急坂だった。真上にホテルがあって見上げたときは「ゲッ！これを登のか！」と驚いたほどだ。神社仏閣も多く、この街の歴史にも驚かされるが、いくら風光明媚な街とはいえ大林監督は、よくこんな急坂で映画の撮影を行ったなと感心する。そういうことも含めて人知を結集した街だと思う。
あるパーティでの、某社会長の挨拶。曰く「｢皆さんは暮れになると来年はどうなる？｣というが、｢どうなる｣という受身ではなくて、「来年、自分はどうする？」と能動で考えて欲しい」。シンプルだけど、とてもよくわかる主張だ。さて、自分は毎年新しいことに挑戦し、何とかそれを乗り越えている。が、来年もまたとんでもない挑戦の連続だ。同じことを繰り返せないのは辛い。だから人生は楽しい…
この11月は史上最大の忙しさだ。講演数は22回。ひと月当たりの過去最高は23回だから1位ではないのだが、問題はその移動距離と受講者数。3日で5回飛行機で異動するとか、一週間毎日新幹線に乗るなんてザラで、ひと月当たりの移動距離で人生最大。おまけに延べ受講生数は2,700人。これも、ひと月当たりで最大。おそらく、この月のうちに2000年以降の通算登壇回数1000回を超えるだろう。
リーダーシップについて某経営者が幼児体験を語った。砂場で小さな山を作って遊んでいたら、友人の兄貴がスコップを持ってきて、お前は掘れ、砂を集めろ、水をかけて固めろなどと一人ひとりに指示を出したという。そして皆で力を合わせて、砂で滑り台を作ってしまったという。一人ひとりの力を結集して一人ではできない大きなことをする。それこそがリーダーシップだという話。実にわかりやすい。
キャビンアテンダントの仕事の半分がリスクの回避であるように、中期経営計画には攻めの部分ばかりではなく、来るべき脅威への備えや、今どの程度のリスクを抱えているかを計測できるシステムの開発なども計画に盛り込んでおくべきだろう。今の時代PDCAサイの他にリスク状況を把握するCAPDの統制活動も不可欠である。時代ニーズからも、次の経営計画はこの視点こそが肝心だと考えるべきである。
現役のキャビンアテンダントさんと話す機会に恵まれたので、いろんな質問をしてみた。仕事の本質について尋ねたとき、彼女が「仕事の半分は、お客様の安全確保であり、リスクをなくすことです」と答えたのが印象的だった。考えてみればベルトや座席、荷物の確認など皆安全のためだし、万が一のために避難誘導の訓練も受けている。それを「空飛ぶホステス」と呼ぶ輩は、浅薄としかいいようがない。
某社の事業本部長の話を聞いた。曰く「『人は自分のために』と思うときに一番弱く、『他人のために』と思うときに一番強くなる」。これは真実だ。彼は続けて「私は…」というIメッセージよりも「あなたは…」で始まるYOUメッセージを増やせとも言った。一般のご主人が奥さんに頭が上がらないのは、偏にこの「他人のために」の量で奥さんに圧倒的に負けているからだ。「強さ」とは何かがわかった。
リスクマネジメント専門のコンサルタントに、統制活動の5大要素を教えてもらった。曰く�‥�制環境 �▲螢好�の評価と対応 �Ｅ�制活動 �ぞ霾鵑氾礎� �ゥ皀縫織螢鵐亜�これを聞いて、当社の内部監査担当者を思い出した。彼の監査は、まさにこの５つに忠実に実践しているのだった。監査担当者で人から好かれる人は稀だろうが、そう考えれば、彼も憎めないまじめなビジネスマンの一人なのだ。
小沢民主党党首が辞任を表明したが、周囲の説得によって再び党首に留まった。もういい加減にして欲しい。小沢も安部も政治家はどうして簡単にリーダーの座を捨てたり戻ったりできるのか？民間の二世経営者など、好きと嫌いにかかわらず、皆必死になってリーダーの座を守り、お客様はもちろん社員とその家族の人生を背負おうとしている。背負うことが仕事なのだから、それを大切にして欲しい。