片岡鶴太郎が「この体は神様からお借りしたカラダ、使い切ってお返ししないといけない」というのを聞いて、わが意を得たり！の心境だった。しかし、そう思って不健康なことはタバコとかそれなりにやめられたのだが、使い切る、という感覚にはなかなかなれない。自分が「生かされている」と感じないと人生の目的も見えず、人との出会いに心から感謝できないというが、その境地になりたいものだ。
少年野球の監督と話す。「試合に出られない子が悔しさを感じてくれたらいいが…」と言うと、監督は「子供は『自分はできる』と思わないと悔しさを感じない」と教えてくれた。なるほど、これは大人でも同じだ。できないうちは「できないのだから仕方ない」と何かと諦められる。悔しさがバネになるには『こんなにやったのに』『やれるはずなのに！』と思えるくらいの準備を積ませないとダメなのだ。
某金融機関の支店長たちが書いた年度ビジョンを見る。『営業推進計画を充分認識し、決められた目標を全員営業で完全達成する』『課せられた目標をお客様と共に完遂する』『地域に愛される金融機関を目標とし決められた目標を全行員で達成する』。決められたとか…課せられたとか…目標に対して受身過ぎる。それを超える自主目標を立て、その水準に挑むべきだろう。こんな受身じゃ未達成は目に見えている。
私のクライアントが経営学でいう死の谷を渡ろうとしている。半年間で戦略商品をどこまで売り込めるか、背水の陣を敷いた。苦戦は必至。が、ここはガムシャラになって戦い抜かないとダメである。ガムシャラにやって「できた！」という成功体験があれば、人はそれ以降の人生で「なんとかなるさ」と楽天的になれる。これは、同社が別の事業をする上でも絶対的な財産になる。それを信じて戦うのだ。
私自身としては初めてだが、お世話になっている人たちを集めて無料のセミナーを行った。60人ほど集まって頂いたが、実施前は有料のセミナーに比べて何倍も緊張した。無料だからこそ問われる品質があるような気がするのだ。有料でお粗末な場合は「ちっ、これで○○円かよ」と文句を言われる。が、無料の場合は、文句なく去って行きおまけに「只でも買うな」と噂される。その方がよっぽど怖い。
岐阜の大野町の「おおの温泉」に遊ぶ。この温泉には温水プールも隣接しているが、その長さが20M。普段、25Mプールで泳ぎ慣れていると、とても短く楽な距離に感じられた。これがストレッチゴールの効果だ。ビジネスでも、自分に与えられた課題よりも少し高いレベルに目標を置く。そしてその水準を目指して頑張っていると、当初の課題は難なくクリアできる。気持ちよいプールだった。
最近、これからの時代は「量」より「質」だと言う意見をよく聞く。経済全体を見れば合併・統合ばやりは相変わらずで、中国・韓国を巻き込み規模追及に拍車がかかったようだ。一方で質を高める上で大事なのは、商品の品質ではなく「人間の質」だという意見がある。他人を思いやり、他人を喜ばす「他喜力」に富んだ人材。そのような人材が作る商品は、自ずと差別化できる。人材が成長する時代なのだ。
昨日のマルイリの外国人が親指を立てて「マルイリサイコー！」というので、マルイリの何がそんなにいいの？と聞いたら、「社長さん、常務さん、部長さんが毎朝『オハヨウゴザイマス』と挨拶してくれること」だという。この3人は毎朝、作業着に着替えて現場に出てひとり一人に挨拶をする。現場の大変さを知っているからだが、ひと声かけられるのは誰だってが嬉しい。改めて挨拶の価値を知った。
焼津市のマルイリフードサプライ�蠅侶弍鎚�針発表会に参加する。そこには外国人が多数出席していた。工場労働者で日本語もわからないのだが、仲間意識を高めるためにそこに出席しているのである。もちろんその後のパーティにも出席し、一緒に飲み食いをする。他社ではまず見られないことだが、このような一体感が人のモチベーションを上げる。これからは、外国人を戦力化できる会社は強い。
「今の主力商品を陳腐化させることが、リーダーの仕事だ」とは、ドラッガーの言葉だ。「売れている事実に安住するな。それを上回るものを追求せよ」という言葉を、髭剃りのたびに思い出す。今私が使っているものは、５枚刃。３枚刃のときに５万刃を求めなければ、今は価格競争しかなかっただろう。過去の栄光に留まったままなんて情けない。自分で作った過去を自分で消しながら前に進むものなのだ。