コンサルタントにとって「上司が特定の部下を売り出すために動いている」と聞くと、他の部下は心穏やかではないだろう。実は自分が若い頃の上司が、私の先輩を売り出そうとして、地元の新聞連載などを持たせたことがあり、大いに嫉妬して｢いつか自分も｣と思ったものだ。なぜならば、先輩よりも自分が出来ると思っていたから。仲間の晴れ姿を見ながら、他の部下にもそうなって欲しいと思う。
私の部下が、9/7に出版記念講演会を行う。私はどの部下もどんどんブランド化して売り出したいと考えている。かつての自分がそうであったように勢いに乗ったときは、採算など度外視して、どこまでも行く。私自身は一度も出版記念講演会を開いたことはないが、その頃は誰かがプロデューサになってくれないかなと思っていた。自分が部下のためにそういう役目を果たせるのは嬉しいことだ。
「Prince is born.」英字新聞の見出しは、ズバリ｢皇子誕生｣だった。紀子様が男子を産んで、一応お祝いムードなのらしいが、皇子誕生というのなら、もっと喜び騒いだりしてもいいはずじゃないか。そうなっていないということは、皆やっぱり、皇太子夫妻のことが気になっているからであろう。しかし、誰も口にしない。マスコミも一切触れない。報道される提灯行列も万歳のシーンも、気持ち悪いだけの日だった。
部下にクライアントの行動手帳のデザイン開発を任せた。書くことに抵抗のない部下によるデザインはどうも詰め込みすぎ。私は有名なIDEO社のデザイン哲学「機能を詰め込みすぎると、その製品の最もシンプルで最も一般的な使い方がわかりにくくなる。機能の詰め込みを敵とみなす」を彼に伝えた。本質的なものを生かすためには、ハイレベルな技術でも敢えてそぎ落とす取捨選択の判断が必要なのだ。
労金で優秀な店長4人に登壇願ってパネルディスカッションを行った。「年上の部下をどう扱ったらよいか」が話題になった。パネラーの意見はバラバラ。�〆能蕕�肝心「俺は店長、貴方は次長。私の方針に従ってもらわねば困る」と立場の違いをわからせる（その後酒を飲んで話を聴いてもらう）。�∩蠎蠅鯊砂鼎掘△匹Δ靴燭蘊綣蠅�行くか相談する。最初は拒否されるが「それでわからないから相談しているのですよ」と開き直り「力を貸してくれ」と頼ると相手の自尊心をくすぐることができる。�０�い影響を与える人はやめて頂く（首切り切符は私が持っている）など。結論は『堂々としてないと、老練な人はそこを見る』だった。
夏休みに行った友人宅・親戚宅で見たものは大型のフラットＴＶと、ＣＡＴＶによる多チャンネルＴＶ。ヒストリーチャンネルや、昔のアニメ、懐かしの時代劇、麻雀選手権の中継などを観たが、こんな生活が当たり前になってきている。松下によると、近い将来プラズマ53型が主流になるという。観る暇があるかどうかは別だが、未だに14年前の画王を使っている私は、2011年に向けてそろそろ考え直さねばならない。
田舎に行ったとき、祖父に「じいちゃん、いくつになった？」と聴いたら、じいちゃんは「恥ずかしくてよう言わん…」と笑った。何が恥ずかしいものか。今年で堂々96歳。もし「どうた！」と開き直られたら、返す言葉はないよ。体力はもちろんその謙虚な生き方はとても真似できない。叔父や従兄弟と「白寿をどうする？」が話題になったが、誰かの白寿を祝う機会など人生でそうあることではないから楽しくやりたい。
某社でESを上げるための仕組みづくりを、全課長160人を対象に取り組んでいる。中間報告が終わった時点で、元専務の感想を頂いた。「今までは強いリーダーシップの下、とにかくついてこれる人はついてこい、というマネジメントだった。先行メーカーに追いつきことが目的で、グループ・課のメンバーの幸せなんて関係なかった。課長がスキルマップを作って、全体のレベルアップや負荷の平準化を図ろう、とかESを考えようなんて発想はなかった。賞与の査定のための面談はあったが、職場活性化のための個人面談なんてものは今までなかった。皆さんは大変素晴らしいことをやっていて、そのことに感激している。是非、当社の新しい歴史を作ってほしい」。聴いて私も嬉しくなった。良い会社になっていく、掴みかけたその手応えを大事にしたい。
同じくリッツカールトンの日本社長の話。「ラインナップという世界中のリッツカールトンであった話を共有する仕組みが1年に104回ある。例えば、ドバイではこういうことがあった、ということが全ホテルに伝えられる。これに対し「うちだったらどうする？」という議論をする。その結果、情報共有によって「一体感」がもたらされる」。すごいなあ。「うちだったらどうする？」と議論する会社はまずないだろうだろう。
リッツカールトンの日本社長の話。「この一週間で大事な人を喜ばせるために何をしたか？」と質問すると、「人を喜ばせる」とことがその人にとってどの程度のものかがわかるという。この場合大切なのは、何をしたかではなく、答えが出てくるかどうか。例えば「同僚のAさんが新しい仕事で困っていたので本を貸してあげた」といったことで良い」。これを聴いて早速私の部でも毎週質問することにした。