某社の部長が常務に「お蔭様で今年も目標達成できました。運が良かったです」と報告したら、常務からこんな返信が着た。達成できた要因は４つ。�〃�が苦しんでいることを部員全員が理解していること。��2人の課長が部長の生き様を理解し尊敬していること。��若手を育てようとする雰囲気が部内に満ち満ちていること。見守っている人ならではのコメントは励みになる。私もこんな見守り方をしたい。
「効果と効率」の続き。効果を生むことのできるコンサルタントは私も含めて山ほどいるが、それを効率的な仕組みとしてクライアントに定着できるコンサルタントは少ない。私が考えるに、効果を生む道具と効率化するための道具は別のものである。前者は重くてもかまわないが、後者は軽く負担を最小限にし、かつ習慣化できるもので、本人の成長が実感できるものでなくてはならない。
言葉の定義。今日のお題は「効果と効率」。「効果」とはOUTPUT（成果）のことだが、「効果的だった」というときはINPUT（投入した労力・資金）に比べてOUTPUTが高かったときだ。では「効率」とは何か。効率には「連続性」という要素がある。効果が何らかのシステムによって持続する場合、それを効率が良いという。物事を効率良く行うには、効果が出たこが、持続できる仕組みを整えねばならない。
言葉の定義について考えることが多い。今日のお題は「問題」。「問題＝あるべき姿−現実。このギャップこそが問題である」。それを埋める手立てを考えて実践しないと進まないのだから、管理者はこのギャップを埋める達人であるべきだ。これが埋まる過程にエンタテイメント性を持たせ、見ていてエキサイティングで、参加することをエンジョイできたらきっと盛り上がるだろう。この３Ｅマネジメントを身につけたいものだ。
某社のコンサルを他社のコンサルの先生と一緒にやることになった。私が２地区、他社の先生が２地区を担当する。今日、事務局とその先生と私の3者で「同社の生き残り」について議論しようとしたら、その先生は「自社の生き残りより、お客様の生き残りを考えるべきだ」と問題提起された。お客様の生き残りのために同社にどんな手伝いができるか。それこそ同社の取り組み課題。抜け落ちていた視点だ。
自分の会社に誇りを感じるときはどんなときかを数人に尋ねた。すると「会社が社員に優しいとき」という意見が出た。例えば、育児休業を１年とせずに３年とする制度の導入。あるいは手厚い福利厚生。そして、社長や直属の上司が社員の家族のことにまで気を遣ってくれるなど。社員の人生を第一に考えた制度や上司の気遣いは、社員に「この会社で働けて幸せだ」と思わせる秘訣なのだ。
ＫＹ運輸の宅配便が来ない。28日の午前10時に会社を出て、29日午前中に到着するはずが、来ない。この間、28日の16時に「29日午前中の到着は難しいが、29日中には必ず着きますから」という連絡があった。ところが、29日夜になっても到着せず。30日朝8時に連絡しても私の荷物は28日15時に名古屋を出たというだけで行き先はようとして知れないまま。ＫＹ運輸でこんなことは初めてだ。
ヨーカドーが西武百を買収する。団塊の世代が引退すれば、金持ちな彼らは高額品を買う。そのマーケットが欲しい…しかし、スーパーにはそれに応えるノウハウがない。よって西武百を傘下に…ということだろうが、団塊が黄金のマーケットであり得るのは10年間だけ。2015年以降は団塊人口も減る。まして、団塊といえども金満者は20%に過ぎない。世の大半を占める普通の人たちを忘れないで欲しい。
友人が「アキバ系」の研究をしている。彼によればアキバ系の人は、アニメのカットがどれだけ萌えるかには関心があるのだが、その絵を生んだ作家とか、作家の考えていることにはとんと関心がないらしい。これは、「そこにある物体に反応するだけの動物と同じ現象」だという。豊か過ぎると人は物事の成り立ちとか背景を考えるのを止めてしまう。アキバに限らず、日本全体が陥っている現象だ。
某大会社の部長に呼び出された。何かと思えば、同部門の来年の事業構想を聞かされた。その上で私に頼みたいことがあるといい「こんなことができるか」と問われた。「できます」と答えると、｢アバウトでいい、いくらならできる？｣と値段を聞かれた。いきなりの問いに戸惑ったが、回答したら即ＯＫが出た。即決・即断。緊張した時間だったが、大企業でこの意思決定の速さ。まさにドッグイヤーだ。