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| 2003年07月14日(月) | ブランド作りの基本 |
ライトの数やスイッチの位置ひとつに、使い手の立場に立って独特の設計が施されたマンション。そうした細かい部分への配慮の積み重ねが差別化要因となり、高くても売れるブランドになった。経営者は「細部にこだわらないブランドはあり得ない」と語る。ブランドがなかなかできないのはどこかで顧客志向を忘れ、詳細にこだわりきれないからだ（お客からみたら普通で手抜きで感動がない）。
| 2003年07月12日(土) | 潰れそう…？な大阪の店 |
大阪のとあるレストラン。タイガースの人形を店頭に置いて｢３連勝した日→１割引 ４連勝→２割引 ５連勝以上→３割引 優勝した日→タダ｣の看板。これだけタイガースが強いと毎日何割引かで潰れてしまわないか？と思うような大サービスだ。しかし、こんなキャンペーンも、強すぎて勝って当たり前となるとちっとも有難くない。景気高揚にはもう少しハラハラ・ドキドキ感が欲しい。
| 2003年07月11日(金) | 笑ってあなたを受け容れる |
経営者とスナックで話しているとスケベな話題が一杯出る。そうした話を受け止めてばか笑いするママ。恥ずかしい・非常識と思い悩むことでも、受け入れてくれる人がいれば、人は救われる。近ごろは、逃げ場を失った人が窮鼠猫を噛むかのごとく復讐するような凶悪事件が多い。スナックに限らず、お寺でも保健室でも人はちょっとした非難所があれば救われるはずだ。
| 2003年07月09日(水) | なぜ愛されようとしないのか |
中学１年生の犯罪。おもちゃを買う感覚で幼児に声を掛け、暫く遊んだ後、言うことを聞かなくなったら無慈悲に捨てた。そんな感覚なのだろうか。だとしたら、大人が子供に余りにも安易にモノを買い与えていることが引き金になっている。友を作ることは、本当は大変なことであり、それ故に大切にすべきものだ。何でも消費感覚で手に入ると思ったら大間違い。そのことを親は教えねばならない。
| 2003年07月06日(日) | 経営者が読む本 |
さる経営者が毎月『致知』という雑誌を私に送って下さる。この本は経営者のみを対象としており、経営・福祉・健康の情報が豊富だ。経営に関しては、細かい経営の技術よりも経営者としての成功哲学を説いたものばかりである。コンサルタントは問題解決を依頼され、それを実現する技術者である。その一方で、経営者のよき話し相手でもある。技術だけでなく｢考え方｣にも精通したい。
| 2003年07月05日(土) | どん底の中で考えたこと |
7/3に記した識者の質問以来、首が回らなくなって、人に助けられた当時のことを振り返った。そのとき読んだ本に｢男子として生まれた以上、自分の研鑚がどれだけの人のお役に立つか挑戦するべきでないか｣とあり、それに共感し、どん底の自分にもできることを見つけた。そしてそれを無償ですることで人に喜んでいただいた。今思えば、その人生の中で何よりも大きな自信になった。
