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| 2002年07月01日(月) | 根性だけでは勝てない時代 |
エア・ドゥが倒産した。安さを売り物に航空市場に参入したが、瞬く間に大手に追随されてジ・エンド。今の時代は｢ね、驚いたでしょう｣が言えないと売れない。そして驚きが消えるとお客様は去っていく。半年前、社長は｢今こそ道産子魂を発揮して…｣と檄を飛ばしたが、もはや根性ではどうにもならない。驚きを産み続ける仕組みが勝敗を分けるのだ。
| 2002年06月30日(日) | 最近感心した言葉２つ |
巧いことを言うなあ…と感心した言葉。� 愎新�に考えれば知恵が出る。中途半端なら愚痴が出る。いい加減だとミスが出る』。最近、愚痴が多かった自分は中途半端だった。栄達欲にかかられて、仕事へのひたむきさを忘れないように注意しよう。�◆慇簑个縫Ε修鬚弔�ない厳しさが奇跡を生む』。嘘をつきたくなったらこの仕事は終わりと戒めよう。
| 2002年06月29日(土) | 部門方針書の理想の姿 |
ある会社の経理部門方針を見て感心した。「会計帳簿の早期作成」の課題に対し、｢帳簿の入力を項目別に二分し、二台のパソコンで入力、後に合算させることで従来比5日の短縮を目指す｣とあった。これだけ具体的であれば社員は仕事をイメージできる。｢課題・会計帳簿の早期作成｣とだけ書くお題目ばかりの方針書は多いが、同社が勝つのは当然である。
| 2002年06月28日(金) | あっ!!と驚く給料袋 |
ある食品会社の給料明細袋を見て度肝を抜かれた。発行者欄に大きな字で｢得意先一同｣と書いてあったのだ。この給料は得意先一同が支払いました、ということだ。同社にはお客様を祭った神社もあるが、お客様を本当に神様にしてしまったのだ。顧客第一主義もここまで徹底すれば本物、増収増益を続けている。株主総会で陳謝ばかりの会社は見習うべし。
| 2002年06月27日(木) | Ｗ杯の魅力と被害者 |
Ｗ杯は外食産業には最悪らしい。冷食卸は売上が前年の半分だと嘆き、酒卸商はＷ杯と道交法改正は大打撃だと愚痴をこぼす。サッカーは日本人が好む野球や相撲、ゴルフ、マラソンなどの”ながらスポーツ”（何かしながらたまにＴＶを観れば済む）と違う”かじりつきスポーツ”。ＴＶのある家でも広場に繰り出し、隣人と緊張と開放をの一瞬を共有して観るものなのだ。
| 2002年06月26日(水) | 人事関連コンサルの難しさ |
将来、役員として会社を背負う人材の育成プランを丸一日考える。マネジメントは計画・組織化・動機付け・統制と本人の意欲・組織の目標から成り立つ。それを支える高度なスキルは戦略立案力・部下支援力・変化対応力・自己主張力等だが、何回プランニングしても不安要素が残る。人事は正解・不正解ではない。納得できるかどうかの分野だからだ。
| 2002年06月25日(火) | モノより想い出・Ｗ杯 |
静岡に住むコンサル先の社長が、ブラジル×イングランド戦を小学生の息子と見に行った。最初、社長の付き合いで切符が１枚手に入ったが、それを聞いたサッカー好き息子が｢なんでパパだけ行くの！｣と泣いた。そこで手を尽くしてもう一枚ゲットし、当日は親子でブラジル応援スタイル。生涯の語り草となる想い出を親子で作るとは、心底羨ましい。
| 2002年06月24日(月) | 嫉妬と屈辱を超えて |
韓国が準決勝まで残った。私にも当然嫉妬心と屈辱感はあるが、同じ東洋人の戦いぶりに日本のマスコミももっとエールを送るべきだ。欧州諸国に東洋の勝つことへの強い執着心を見せた点では、日露戦争に匹敵する快挙とも思う。４強は皆、親日国ばかり。週刊誌の表紙はベッカムばかりだが、開催国として４強の最後の戦いを暖かくサポートして欲しい。
| 2002年06月23日(日) | 迫力満点の行動指針 |
食品卸の社員と行動指針を創る。議論の中で｢自分が食べるつもりで作る｣との意見が出て目から鱗が落ちた。余りにも単純で、それ故に迫力満点。昨今、無認可添加物の使用が明るみに出たり、産地を偽証したり。いずれも｢自分は食べない。食べるのは他の人｣との考えから出た犯罪。謝罪するなら「ごめんなさい、私は食べられませんでした…」と言え！
| 2002年06月22日(土) | 社員には企業の歴史を学ばせよう |
社員教育では、企業の歴史を振り返ってみることが肝心だ。Ｍ社では �〇�業は川上から川下に拡大してきた�∪瀏�の増強と共に成長した��事業の３本柱は今後もまず衰えない。この３点を踏まえれば�．優奪板免里愎塀个垢襦´�管理職は設備技術と資金計画に強くなること ��次世代は先輩のノウハウを確実に継承する の大切さが自ずと分かるからだ。
