Ｗ杯が開幕した。最初に｢日本でＷ杯を開催しよう！｣と言った人はどこの誰で、それはいつだったのだろう。当時、その人は周囲の人から笑われたに違いない。しかし一方で共鳴する人もいて、プロリーグや育成機関、競技場を創って環境を整えてきた。20年以上前に夢を描いたその人の胸は万感の思いで一杯だろう。感動は愛と同じく与えるものなのだ。

Ｇ社長は毎月のB/S、P/Lに自分で目を通し、自分独自の分析を行う。その一つが【（有利子負債＋買入債務）−（現預金＋受取債権）】。これを過去三年間どうであったか、色鉛筆でグラフを付けている。また自分で駆使し、｢実勢金利｣も計算している。手書きのグラフは久しぶり。それを見ていると、グラフを付ける社長の喜びや緊張が見えて味がある。

｢税務署に『どうかウチに査察に来て下さい』とお願いに行ってきた｣と笑うＧ社長。Ｇ社長の解釈は｢国にタダで監査してもらえるのだからこんな有り難いことはない｣。ここまで税務署が好かれたのは税の考え方を伝えた上で｢こう聞かれたらこう答えろ｣と指南する職員がいたから。考え方をアドバイスできる人が求められるのは鬼の税務署員でも同じなのだ。

昨日のＮ会長は、最近合併したＡ銀行とＢ銀行とかねてより取引があった。両銀行とも、以前から融資先を集めた親睦ゴルフコンペを開いていた。しかしＡは｢これからは勉強も…｣と講演会を開催したが、Ｂは相変わらずゴルフ三昧。呆れたＮ会長は｢Ｂは体質転換が進んでいない｣と指摘。一事が万事、客とは売り手の姿勢にかくも鋭敏に反応するものなのだ。

某銀行の融資先の会が主催する講演会に招かれる。Ｎ会長によると、内部には｢有名人を講師に呼ぼう｣の意見があったようだ。が、Ｎ会長が｢ＴＶに出ている人は何を話すか聞かなくてもわかる。それより無名でも研究をきちんとやっている人の話を聞いた方がよい｣と述べ、講師を探したようだ。こんな話を聞くとプレッシャーもあるがやりがいも大きくなる。

高収益企業を更に活性化させるのは赤字企業の再生より難しい。そのストレスの中で『Ｖ字回復の軌跡』を再読し、一回目とは違ったヒントを多数見つける。読みながら多くの読者がこんなコンサルになりたい…と思っているのだろうなと考えたら、その機会に恵まれている自分は途方もなく幸せ者だと気が付いた。仕事へのファイトを掻き立てる本は素晴らしい。

｢個人志向で創造的な仕事をする人｣が増えている。顧客相手に一品商品を創る企業では個人の技量で顧客と接するだけに、特に顕著である。一方で｢組織志向で創造的な仕事をする人｣は減っている。40代のリーダーがいないとされるのは、前者ばかりで後者がいないからだ。後者を育成するにはリーダーを体験させるのが一番。どの企業も人材育成制度として確立しておく必要がある。

｢ケチと言われても構わないが、ウソツキと言われるのは絶対に嫌だ｣。徹底的に買いたたくことによりケチと評判のＡ社の課長のつぶやきだ。ウソツキとは雪印食品やダスキンの犯罪を指す。ダスキンの場合、社長が｢このことは墓場まで持っていけ！｣と語ったと言うが、前社長が築いた崇高な精神はいったいどこへ行ってしまったのか。残念でならない。

池袋の一泊8,000円のビジネスホテルに泊まる。チェックインと同時にペットボトル入りの｢水｣をサービスでいただいた。｢ほんの少額でサービスするのならこれ以上のものはない…？｣と驚き、考えさせられた。朝は東京新聞が配られたが、１泊１万円以下では珍しくこれも感謝。ただし屋上の露天風呂からの光景が烏の群だけというのはいただけないが。

雑誌『ケイコとマナブ』のインタビュー。サービス業の時代はコミュニケーション力が問われる。コミュニケーションを支えるのは理解力と表現力。資格を取ればすぐにプロフェッショナルな仕事ができるわけではないが、資格を取得する学習を通してその世界で必要な理解力と表現力が養われる。だから資格にはおおいにチャレンジすることが必要なのだ。

酒井英之 ｜MAIL ｜HomePage

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