「３歳までに思いっきり遊ぶ日を作ると、子供は自分を平気で出せるポジティブな人に育つ」とのカミサンのアドバイスで、一日子供と大阪に遊ぶ。大リーグのホームラン記録を塗り替えたボンズは、｢もう目標がないのでは？｣の質問に｢良い父親になるという最も困難な仕事が残っている｣と答えたが、良い父親になることはビジネスの何倍も難しい。

「経営＝経理＋営業」と聞いて目から鱗が落ちた。なるほど企業は「経理＋顧客」で成立する。勝ち組の社長は経理に明るく、いろんな質問にテキパキと応える。これに対し、ふた言目には｢その点は総務部長に任せてあるから…｣｢経理部長に言ってやらせますから｣という社長。このような人は｢やばい｣と気付くことはなく、気付いた頃にはもう遅いのだ。

講演会後に某都銀の次長と懇談。彼曰く「最近の若い行員は皆、促成栽培だ。入行以来、研修続きでロクに現場を体験しない。顧客の工場見学は自分の仕事じゃないという。なのにソリューションなどできるはずがない」。銀行は非財務の部分でこそ差別化が図られる時代。現場重視とスピード。勝負を分けるこの2点は机上では絶対に身に付かない。

先日お逢いした秋田県大館市の社長。拙著を５冊も申し込んでくれたのだが、その下に５人の社員の名前が書いてある。そして｢サインと先生が心に留めておられる言葉を書いて下さい｣とあった。仕方がないので各社員の肩書きを見ながら、個々の人に別々の贈る言葉を探す。普段考えたことのないこんな要求は、自分の考え方を整理する良い訓練だ。

漆器卸の最大手企業で講演会。その後の懇親会で印象的だったのは漆器の製造だけでなく漆器の修理もビジネスにしているＡ社長。いただいた名刺には｢思い出をもう一度｣の文字。ニッチもニッチなこの商売、Ａ社長の漆器とそれを使う人への｢愛｣が支えている。愛は抽象的だが、人は愛のない人物をすぐに見破る。愛こそ事業の成否を分ける重要な要因だ。

セミナーの受講生から｢管理部門が理屈で赤字部門を問い詰めたとき、嵐が過ぎるのをただ待っている態度をとられたらどうしたらよいか｣との質問が来た。そんな人には宿題を出すしかない。改善策を出させ、赤を入れて突き返す。合格するまで改善策を考えさせる。人の考え方を変えるにはＴＶ『愛の貧乏脱出大作戦』の達人並にやるしかないのである。

本日の金沢講演で、全国11都市縦断セミナーツアーは終了。500人以上に聞いて頂いた。回収したアンケートでは｢良い｣｢大変良い｣が95%以上。本も思いの他売れた。「来場者のセミナーへの期待値｣こそライバルと思い、それを上回ればまた来てくれるし、下回れば二度と来ない。この結果に自分のやってきたことは間違っていなかったと確信できた。

３歳の息子との遊びはもっぱら運動。公園に行ったり、取っ組み合いをしたりだ。すると｢パパは工作が嫌いなの？｣と言われた。そこで｢嫌いじゃない｣を証明するために、ボール紙や色紙を買ってきて工作にチャレンジ。動く電車・車・重機などを作る。作りながらいつの間にかこっちが夢中になっている。息子に知らない自分を引き出してもらっている。

小学校教師の友人と会う。彼はかつて世界各地を一人で旅して回っていたが、｢旅が非常に良い財産になっている｣と行っていた。１年間で最も印象に残った授業を聞くと、写真やＶＴＲを交えた自分の旅の話だったそうだ。体験をベースにオリジナルな話を作り、そこから普遍性を導く。教育でもビジネスでも顧客に好かれるのはそんな話のできる人物だ。

外資系に務めるの友人から目標管理の手法を聞いた。能力開発の目標設定は、まるでスポーツ科学だ。例えば柔道選手の目標設定は「体力を付ける」ではなく、「身体を丸める力を付けるため腹筋を鍛える」だ。その腹筋を鍛えるために「毎日腹筋を100回行う」が目標なのだ。このレベルまで目標をブレイクダウン。これに比べれば我々の目標設定は実に甘い。

酒井英之 ｜MAIL ｜HomePage

My追加