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| 2001年12月21日(金) | 利益増大への８策 |
私は企業の利益の増大のために、８つの対策が考えられると説いている。そして、先日８つの対策に対しいろんなサービスメニューを有する��NTTテレメイトとタイアップした講演会を開催した。すると同社は、私の理論と自社のサービス内容をリンクさせたホームページを立ち上げた。それを見て、美しさと同社の姿勢に感動した。興味ある方は見て下さい。
http://www.telemate.co.jp/forum_follow/index.html
| 2001年12月20日(木) | 逞しくなった二世 |
１年前にお招き頂いた若手経営者の会に再び呼ばれて講演。昨年と同じ顔の面々が並ぶ。その中で、去年より随分逞しくなった感じの30歳の二世がいた。その印象を伝えると、社内の要職についたからだという。本人は「やつれています」と笑うが、大人の風格が出ている。アドバイスを聞く表情も去年と違う。やはり二世は早く要職につかせた方がよい。
| 2001年12月19日(水) | 講演会は気付きを得る場所 |
「やはり大きな『気付き』を得ると、元気になります。そして元気が出ると前向きになります。先生の話からの『気付き』を大切に、明日からのパワー溢れる行動に活かして行きたいと存じます」。講演後に、勝ち組企業の専務から届いた絵葉書の文面を見て嬉しくなった。聴講者が「何をすべきか分かった」と自分で気付いてこそ講演は価値があるからだ。
| 2001年12月18日(火) | 小売店は店長次第 |
タイヤの交換に４年前に親切な応対をしてくれた『タイヤ館』に行くが、「お待ち下さい」もなく待たされた挙句、示されたタイヤがなぜ最適なのか説明もない。交換待ち時間の店内表示もなく、店員は覇気がない。仕方なく『オートバックス７』へ。以前の対応が迅速で気持ち良かったのは、システムではなく単に当時の店長が優秀だっただけ。ガッカリだ。
| 2001年12月17日(月) | 社内の共通言語 |
佃煮メーカーの若手社長と対談。「最近ようやく個人商店から会社らしくなってきた。今は、全社員の共通言語を作りたい」という。共通言語とは全社員が意識できる指標で、社長は「人時間生産性」を、と考えていた。ちなみに「人時間生産性」は3,000円以上が基本。「床屋は１時間約3,000円。床屋より稼ごう！」といえば、社員に浸透しやすくなる。
| 2001年12月16日(日) | 続・どえらい若者 |
先日、新たにオープンした中華料理店に出かけた。すると、私の顔を見て驚いて頭を下げたコックがいた。昨日日記に書いたＭ氏だった。同じ会社が経営するこの新店を任せられ、今は厨房だけで50人を使っているという（以前は13人）。なんと私の名前を覚えていて、この店についても指摘して欲しいという。変わらぬ謙虚さにこっちが学びたいと思った。
| 2001年12月15日(土) | どえらい若者 |
3年前、贔屓の洋風居酒屋のランチメニューが大幅に変わったことがあった。それにクレームを付けたら、主旨を理解した若い板長のＭ氏がわざわざ私の会社まで御礼を言いに来た。私のクレームを題材に全店員で反省会を開いたという。数日後ランチメニューは改められた。クレームを付けた側ながら、その礼儀正しさと謙虚さを見習いたいと思った。
| 2001年12月14日(金) | 成長を伺い知る言葉 |
よく一緒に遊ぶ社長からメールを頂き嬉しくなった。「いよいよ今年もわずかですが、一番楽しく、シンドイ時です。がんばります」。「一番楽しい」という言葉に業績が好調なのが分かる。去年と違うことをやり、成長を実感できるから楽しいのである。部下が成長しているかどうかも「君、仕事楽しい？」と聞けばわかる。「変化＝成長＝楽しい」なのだ。
| 2001年12月13日(木) | コストダウンのコツ |
産廃処理業務を営む社長が、「コストダウン＝時間短縮という発想には感銘を受けました」とハッピーコールをくれた。１つの処理に３日かかっているのを２日でやれば、かかる人件費や光熱費を２／３にできるし、その分受注量を増やすことができるからだという。産廃の迅速処理は、緑豊かな私の地元にとっては大問題。少しでも役に立てて嬉しく思う。
| 2001年12月12日(水) | 今日的な「率先垂範」 |
酒類卸の社長と遊ぶ。酒類は利益率が低いので、卸売業で最も利益率が高い業種のガスに着目。炭酸ガスなど酒類周辺にも関連性があることから、社長自ら高圧ガス製造保安責任者免許を取得した。社長は他に宅建を持ちマンション管理士にも挑戦。「社員に指示する前に自分が取る」がポリシーなのだ。体質の古い業界だけに、その精神は潔く気持ち良い。
