| アフタサーヴィス |
約二年前、いまの住所に引っ越す際に、家電を買いそろえました。
その中の一つ、洗濯乾燥機の調子がここんところ宜しくなく、なんでかな、と思ってました。
WebでメーカのHPを調べると、不具合が見つかったので無償修理を実施しているとのこと。
早速予約して、本日対応してもらいました。
作業員の方がいらして、症状の確認をした後、黙々と作業を始められました。
僕は、これといって手伝う余地も無いので、横で作業を眺めていました。
本来、基盤の交換だけだったのですが、フィルタの掃除や水漏れも一緒に修理してくれました。
おまけに、フィルタの掃除用の掃除機用パイプもくれました。
当然、不具合箇所はしっかりと治り、きちんと動くようになりました。
家電というのは、一度買ったらなかなか買い換えないものだと思います。
同じ機械を、ずっと使い続けていくもの。
これは、エコロジカルの観点から見ても、ずっと買い換えない方が有利です。
だから、こういうアフタメンテの対応はとても重要です。
今回のメーカの対応は、とても良かったです。
こういう対応をしてもらうと、次回も同じメーカの家電にしようって、自然に思えますね。
CMや広告も良いですけど、こういう細かいところの方が、求心力は強まると思います。
ちなみに、今回対応してもらった洗濯乾燥機のメーカは「日立製作所」でした。
機械の質も高いし、元々気に入っているメーカではあるのですが、より気に入りました。
一緒に買った他の機械も、ノントラブルで機嫌良く動いてくれてるし。
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2005年01月22日(土)
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