おれがコールセンターに勤めてるってことは、この日記にも何回か書いたことがあると思うんだけど。

おれがこの職場に来てからもう２年以上経つんだけどね。この２年でコールセンターのメンバーのアタマ数は約１、５倍に増えたけど実際にコールしている正社員の数は約半分に減った。なにが増えたかというと、派遣社員が増えてきたのだよ。コールセンターの発足当時は派遣社員の人なんて一人もいなかったのにね。

今年の春頃から正社員は派遣社員のリーダーとしてチームを持たされ、パフォーマンスの管理をするように言われてきたのさ。つまり正社員は自分の業績だけでなくチーム内の派遣社員が業績を上げられるように指導しなくてはいけないようになったワケ。今まで自分の業績だけ追っていればよかったのが、他にも気を配らなければいけなくなった。でも、それなりにやりがいを感じて、がんばってやってきたつもりだったのにさ。

来年からコールセンターの正社員がさらに減るらしい。さらに、というか正社員はほとんどいなくなるんだそうだよ。ＧＭと話をしたんだけど、彼は「正社員と派遣社員との業績なんてそんな違わないでしょ？正社員と派遣社員じゃコストが違うしさー」などと、のたまっていたのだが。

･･･おいおい。

派遣社員を正社員並みのパフォーマンス挙げられるまでにもっていくのに、正社員がどれだけ苦労したと思ってるんだ？！ってハナシ。

ＧＭは同じ職場でおれらの仕事をみているクセに、そんなことも理解してないのかよ？って思ったら、だいぶ悲しくなってしまった。派遣社員に仕事を教え込むのだって大変なのにさ。指導指導の毎日だよ。同じ商品を売り続けてるわけじゃないから指導内容も毎週変わるし、休む間もないのにさ。パフォーマンス変わらないって言ったって、指導に時間を割きつつも派遣の10％増し以上のことはやってるっていうのに。

話は変わるけど。

カバキコマチグモっていう種の蜘蛛がいるらしいんだけど、その子蜘蛛は卵から孵ると親蜘蛛を食って育つらしいんだな。この組織もその蜘蛛の生態に似ている。親は子供を産んだら用済みなワケだ。社員がクビ切られていっても、そのノウハウは組織に残る。そりゃ繁殖もするんだろなー。株価セカイイチの会社になるのも当然。

そんなわけで、ちいとやる気を喪失中。久しぶりにズル休みでもしてみよっかなー☆