DiaryINDEX｜past｜will
| 2009年09月15日(火) | やってしもた |
私はそそっかしく、つまらないミスを繰り返してしまう性分。
今日も、つまらないミスをしでかしてしまった。
っていうか、昨日の夜の時点で、ミスが判明していた。
顧客との何らかのトラブルははっきり言ってセールスとして
ピンチなのだが、トラブルを上手く処理できれば、自分の株を
上げることが出来たり、顧客と仲良くなれるチャンスだったりする。
トラブルには不可抗力的なものもあり、当り散らす顧客もいる。
腹も立つけれど、そこはぐっとこらえて、冷静、迅速に処理しなくては
ならない。
大仰に謝りもしなければ、言い訳もしない。
ただ顧客が何を求めているのかを聞き出して、
出来るだけのことをしなくてはならない。
出来ないことは丁寧に説明して納得してもらう。
そして、ありとあらゆる可能性を模索し、最善の手、その他の可能性
しっかり考え、迅速に行動しなくてはならない。
トラブルから逃げないこと。
この姿勢だけで、トラブルの大半は解決していると言われている。
ピンチとはそれをどのように処理するかを試されるチャンスと考える。
チャンスを与えられたのに、活かす事を出来ないと評価が下がり、
よりピンチという深みにはまる。
つまり、ピンチとチャンスは背中合わせなのですね。
今日も昨日の時点でしっかり布石を打ち、今日なんとか処理は出来た。
しかし、私が悪いので、評価は下がりっぱなしか(￣□￣;)!!
先手先手に最善の手を打っていても、そんなことは見えないことで
お偉い様に仕事に対する姿勢を問われたり。
ま、仕方ないな。
私が悪いのだから(￣□￣;)!!
しかし、このそそっかしい性格直らないかなぁ。
直らないよなぁ…。同じような過ち繰り返してばかり。
どうすりゃいいのか。よく考えましょう！！
。。。。。。
株も。
やってしもた。
トラブル処理している間に、相場上では昨日買った株の株価が上昇して
すぐ下落した模様。
せっかく利益出ていたのにぃ。また塩漬けかよ(￣□￣;)!!
再度の上昇はすぐには期待出来ないような…(￣□￣;)!!
なにやっているんだか。
