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| 2020年07月24日(金) | コロナ禍に考えたこと115・企業を見る３軸 |
企業は見る角度で随分違って見えるものです。例えば新聞販売店は…単に新聞を届けるだけのお店もありますが、地域のお客様とコミュニケーションをとりお弁当の宅配をするところも増えてきました。そこで新聞販売業を３つの視点でとらえてみましょう。第一は商品（市場）軸。ここから見れば新聞販売業です。第二はサービス(技術)軸。宅配業・情報流通業です。第三は機能軸。顧客価値軸ともいいます。そこから見れば、「地域密着サービス業「生活情報サービス業」「ホスピタリティ流通業」となります。現在は、第３の軸で自社を見つめる時代。わが社の場合は「ビジョン実現支援業」かな。３つの軸からの視点は、理念を策定するのにも役立ちそうですね。
