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| 2020年07月09日(木) | コロナ禍で考えたこと100・感動品質を担保するもの（２） |
そのA社長に「若い二世経営者に伝えたい言葉は何か？」と尋ねた。すると「『誰のため、何のためにその事業をするの？』その意味を後付でも良いから自分で探して、好きな形に変えていくといいよ」と言う。ねじ一本が欠陥品でもクルマは動かない。だから、ねじ一本を心を込めて作っている会社になる。そんな「幸せに貢献するストーリー」が、お客様のCSと組織のESを積み重ね、感動品質を生む会社になる。
