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| 2019年10月15日(火) | SDGsで会社はどう変わったか� 屬△蠅�とう」を基準に考える |
SDGsに真剣に取り組み、会社の仕組みを変えたというF社長。そのきっかけを作ったのが私だと聴いて、大変驚いた。私が昨年、あるセミナーで「ディズニーランドで一番人気があるキャストは何かご存知ですか？それはカストーディアルです。お掃除の担当です」「なぜならキャストの中で、カストーディアルが一番お客様から『ありがとう』と言われるからです。この言葉にF社長は、大変な衝撃を受けたという。そして「自社の社員はありがとうと言われる仕事をしているだろうか？」あるいは「ありがとうと言ってくれる人を客にしているだろうか？」と考えるようになった。そこからこの会社の改革が始まった。
