昨日の会社のキーワードは全部で20あった。社長はその20を丹念に拾い、理念と基本方針、そして行動理念(クレド)に落とし込んでいた。20のうち一つも漏らさない、全部を同じように受けとめる丁寧な姿勢に社員一同感動した。感動の共有ができたわけだが、それは社長が熱心に社員の意見をよく聴いたから。人の話を聴くときは自分の固定概念を捨て、空っぽにしないとできない。皆、それができる社長の素直さに感動したのだ。