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| 2018年10月27日(土) | キリンに学ぶNo.1の危機��キリン復活のカギは理念 |
キリンの敗北から復活の話を聴きながら、キリン復活のカギは理念だと思った。キリンは「お客様本位」「品質本位」を理念にしているが、「お客様」は誰かの定義は相当社内で議論したという。そしてエンドユーザーを「お客様」といい、「流通」をパートナーと呼ぶことにした。アサヒに追われるまでキリンは「流通に〇ケース買ってください」と売上げを割り当てしていた。これは配給であり、メーカー都合しか存在しない売り方だ。そんな殿様商売をやめ、消費者の声をしっかり聴いた新商品を創った。常に「お客様本位か？」を問い続ける経営が、キリンを復活させた。
