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| 2018年08月29日(水) | レクサス星ヶ丘見学記�λ萢室汰�している価値づくりMTG |
レクサス星ヶ丘では、毎朝と終了時に「価値づくりMTG」を実践している。その日できたこと、できなかったことを報告し、できなかったことをどうするのかを話合う。この内容を毎日社長と役員で共有する。重大事が発生した時は、社長による緊急MTGと毎週の店舗巡回が行われる。ベースにあるのは「緊張感のない職場に最高のおもてなしとサービスはあり得ない」という考え方。日々PDCAを社長の目の前で回しているのだ。
