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| 2018年07月04日(水) | 「たんぽぽ温泉デイサービス一宮」見学記�Р礎祐兔纏襪離僉璽箸虜陵� |
同社はほとんどがパートで運営されている。パートの従業員満足度の高さが、サービス品質になっている。従業員満足度を上げるために、自社の職場を次のように紹介している。「お客様や仲間に、ありがとうをたくさん言われる」「笑顔になれる」「いつも楽しい気持ちになれる」「失敗しても怒られない」「仲間意識が強い」「成長できる」。この満足度を維持するため、パートは５~８人面接して1人採用する狭き門だ。人手不足だからどんどん採用したいが、理念と価値観が合う方だけを選ぶ。そのため、面接時間は90分〜120分に及ぶ。30分程度の時間では、緊張していて素の本人の姿が見えないからだ。
