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| 2016年03月08日(火) | SFA入力の義務が生み出す「やらされ感」 |
某有名SFAの販売代理をやっている営業系コンサルタントに会った。彼によると同社のSFAは「入力者が自分のアリバイ創りのために記入するだけになってしまうリスクがある」という。現場の人には何のためにこのSFAに入力しているかがわからず、「入力しないと叱られるから入力する」等のやらされ感を生むだけの道具になっているようだ。どうやらこのソフトは、人をマシンのように見立て、日本人気質に合うように創り変えられていないのだろう。目的と手段は、混同してしまうもの。それをシステム的に避けるべきなのにそれができていない悲しい現実を見た。
