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V字経営研究所・酒井英之の4行日記 DiaryINDEX｜past｜will
福岡にある�螢肇ゥ肇ゥ皀蹈Δ鯔�問し坂田知宏社長にインタビューさせて頂いた。同社は、お客が呼んだ時間に取りに来てくれる・配達してくれるクリーニング店を開業。その利便性で既存の業者と差異化を図って成功した。さらに技術面ではしみ抜きのサービスに力を入れ、他では落ちなかった染みを落とす「匠抜き」で差異化。全国からネットで染み抜きの依頼が集まる状況を生み出している。成熟産業の当たり前のサービスを疑い変えていくその着眼点に驚いた。 |