グローバル企業の凄腕マネージャに中国でのチーム作りの秘訣を聞いた。彼は、「収益責任はマネージャが負う。部下は行動責任を負う。その行動責任を果たしているかどうかを見るために、プロセスごとにＫＰＩを設けることが大切だ」と語った。ＫＰＩを見れば「何が原因で成果が出なかったのか？」「じゃあここをこのように改善しよう」とわかり、上司と部下で一緒に考えることができるからだという。