某社の課長が、課内で用いるマニュアルを作成した。仕事のできるＡさんに作成を依頼したところ、出来上がったのは「できる人しかわからない」マニュアルだった。これでは役に立たないため、次はできる人とできない人がペアになって一緒に創るようにした。できない人がわかるマニュアルを作らないと意味がないからだ。このように考えれば、マニュアル作りは全員参加の仕事になる。