ピュア・リーダーに最も必要な力は、深く理解したミッションを「自社流または自分流の仕事術」に置き換え、それを行動に変えて、現場に落とし込む力である。社員はその行動を取っているうちに、ミッションに貢献し人様に役立っている充実感を感じる。ミッションに共感するだけでなく、体感しながら素晴らしいと感じる行動。リッツカールトンＨやディズニーランドでできているこの習慣を、もっといろんな企業に広げたい。