某社宮崎支店を訪問。３月に幹部研修を実施するが、現在の営業マンたちが抱えている問題点を聞いた。出てきた問題点の多くが、｢もっと売りたいがリストが少ない」「事務処理時間に多くをとられ訪問時間が確保できない」。ベテラン社員のこうした意見を聞きながら私ではなく同社の若手社員が｢なぜこの人たちはこんなにもできない言い訳をすのだろう…｣と思ったという。その感覚は、正しい。