某社の資料に目を通す。するとどの資料にも｢主語をあなたに｣のヘッダーが付いていた。トップが全社員に徹底したい習慣を刷り込むために書いているのだ。｢私が…｣｢俺が…｣のIメッセージを繰り返すより、｢あなたは…｣と語りかけることで、相手の立場に立ってモノを考えられるようになるという。YOUメッセージを多用すると、それだけで声がけが増える。そして、自分に入って来る情報量が増える。