調査会社の社長と話す。私の部では最近、マーケティング調査の仕事が増加傾向なのだがなぜでしょう…と尋ねると「それは、どの会社も現状を正しく認識することが難しくなってきているからです」。そして社長は続ける。「課題が見えたとしても、ではどんな調査をしたら良いのかがわからない」「そして調査結果をどのように戦略に反映してよいかが分からない」。この助言でクライアントの心理がよく分かった。