V字経営研究所・酒井英之の4行日記
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2007年04月07日(土) ここまで配慮する病院

健康診断を受ける。この病院は診断後、レストランでの食事券をくれる。去年まではこの券で食べられるメニューが決まっていた。それは、同レストランの他メニューに比べれば安っぽい吉野家の朝定食のようなもので、まあ只だから仕方ないかと諦めていた。ところが、今年はレストランの10種類以上のメニューから自由に選べるよう変貌していた。顧客満足向上のため、病院も必死になっている。

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