某銀行の支店長の話。かつて就任した支店のレイアウトが、業務上なんとも非効率であった。そこで、レイアウトを変更した場合の図面を自分で引き、その変更を実施することで業務効率が36%アップすることを添えて本部に予算申請した。結果はそれが通り、行員全員もお客様も喜ぶオフィスになった。レイアウト変更に疎い本社がOKを出したのは、36%という効果計算。ここまで出来る人は少ない。