3年前、某銀行で講義をした。そのとき｢銀行の体質を変えるにはどうしたらいいか？｣との質問を受けた。私は｢上司から『お前は黙っていろ！』といわれたら、『いいえ、いわせていただきます！』と言え！｣と答えた。今日、その質問をした人が再び私の講義に参加した。｢当行は3年間で何か変わりましたでしょうか？｣。こういうことに関心を持ち続けている行員がいる。そのこと事態が変革だろう。