V字経営研究所・酒井英之の4行日記
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2003年12月07日(日) 20分と15分の微妙な心理

電鉄の関係者から聴いた話。現在毎時15分おきに1本走らせている電車(1時間に4本)を、20分に1本に変えると利用者は車に逃げてがた減りするという。逆に20分に1本を15分に1本にすると利用者は急増する。ところが15分に1本を10分に1本にしても利用者は対して増えないのだ。20→15は25%短縮、15→10は33%短縮なのに効果が違うのだ。人間の感覚・心理とはかくも面白い。

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