某医療品工場の入り口横に、真っ赤なテープで囲った空間があった。この空間は返品置き場。わざわざ入り口横を返品置き場にしたのは、返品が社員の目に留まるようにしたためだ。処分決定まで約10日間。それまでは返品の山が「こんなにも返ってきたぞ…皆、恥を知れ」と無言で前を通社員に語りかける。無駄(失敗)を見せるようにする見事な工夫だ。